Отрасль-финансы. Вопросы к воркшопу.    Интернет банк КМНХ

1. Аналоги интернет банка

2. Мы пришли на воркшоп уже подготовленные, скачали интернет банк других банков и проанализировали их структуру.                                 1. Какие банки справились с задачей создания интернет банка и по каким критериям мы можем об этом судить -вопрос к А.А.

3. -чем мне поможет этот вопрос ?                              1. Этот вопрос поможет на основе анализа другого(их) интернет банка(ов) выявить их основную структуру, преимущества, недостатки и понять, что из функционала хочет видеть в своем интернет банке А.А. А также, после этого, я смогу предложить А.А. решить какую-то боль пользователя, которую не решает ни один другой интернет банк, это поможет нам конкурировать с другими банками, захватив свою целевую аудиторию, которая неудовлетворена другими интернет банками.

4. - может ли знать ответ на этот вопрос А.А.?               1. Да. Если же все таки он не занимался этим вопросом, то мы можем представить ему ту информацию, которую проанализировали сами: структуру интернет банка разных банков в сравнительной таблице, где будут отмечены + и - совпадающий функционал. А также структуру банка КМНХ-совпадет ли она со структурой остальных и где и в чем могут быть её преимущества

5. пользователь интернет банка   (пока просто банка)

6. 2. Вопрос, ответ на который не всегда можно получить с первого раза, и не от работников банка, а у пользователей, у нашей целевой аудитории.

7. 1. Кто целевая аудитория нашего интернет банка? На какой средний возраст будет ориентировано приложение? Какие условия использования, почему пользователи банка будут использовать его и при каких условиях (дома, на работе и т.д.) 2. С какими проблемами сталкивается покупатель, когда приходит в банк? Что именно из реального банка он хочет перенести в виртуальный? а отчего избавиться?

8. 1. Определение целевой аудитории поможет точно составить психологический портрет пользователя; характеристики, которые повлияют на использование банкинга и его грамотно сформулированных целей.

9. Банк КМНХ (заказчик)

10. Интернет банк (продукт)

11. 1. Цели создания интернет банка                2. Конечный продукт ( Моб приложение, десктопное приложени, веб версия и т.д.)  3. Сроки разработки (анализ, прототипирование, испытания прототипа), дизайна, проверки и релиза, в связи с чем выбрана именно такая дата? (показать на каком-то семинаре, в связи с юбилеем банка или другим событием)                                 4.Основные функции и предварительная структура интернет банка (пока можно просто условно очертить масштабы продукта)

12. 1. Цели банка, зачем он хочет создать интернет банк?                                                                            2. Структура банка, из каких отделов состоит и с каким отделом будет поддерживаться связь на протяжении всего проекта.

13. 1. -этот вопрос поможет мне понять, трансформируется ли банк в digital сферу и какие конкретно цели преследет  интернет банк? Что изменится благодаря созданию банкинга?

14. 2. Этот вопрос поможет составить общую структуру банка и понять какой отдел за что отвечает, какой именно будет держать с нами связь и какой реально сможет ответить на вопросы, возникающие до создания банкинга и в процессе.

15. 1. Есть ли конкретные причины? (трансормация в digital сферу, проблемы у пользователей банка, возможно перенос конкретной функции, процесса в онлайн; эти вопросы помогут понять, что именно нужно банку от этого продукта)

16. 2. Опредение конкретного продукта поможет избежать недоразумений в дальнейшем. Нужно рассказать А.А. какие есть приемущества у каждого варианта, а также что именно, на наш взгляд, больше подохдит под цели банка,целевую аудиторию и проч. критерии.

17. 3. Сроки разработки помогут оценить приблизительную стоимость, человекозатраты и проч. А также, помогут оговорить наше взаимодействие, так сказать, скоординировать его и договориться по ключевым датам: показ прототипа, показ дизайна и проч., по ключевым людям, которые будут принимать результат.

18. 4. Этот вопрос скорее условно очертит, что именно хочет и видит А.А. в интернет банке. И тут мы можем подсказать А.А. (так как мы предварительно спросили о структуре банка), какие функции важнее всего иметь в нем, а какие второстепенны.