1. Planeación
1.1. Estratégica
1.1.1. 1 a 5 años o más
1.1.2. Institucional
1.2. Táctica
1.2.1. 1 semana a un año
1.2.2. Intermedio
1.3. Contingente
1.3.1. En cuanto ocurre un imprevisto
1.3.2. Operacional
2. Control
2.1. Establecimiento de estándares
2.1.1. Parámetros de evaluación
2.1.2. ISO
2.2. Medición de resultados
2.2.1. Observaciones personales
2.2.2. Reportes verbales y escritos
2.3. Comparación
2.3.1. Desempeño real vs estándar
2.4. Detección de desviaciones
2.4.1. ¿en donde está el error?
2.5. Corrección de desviaciones
2.5.1. Ajustar operaciones
2.6. Retroalimentción
2.6.1. Evaluación del control
3. Direción
3.1. Principios
3.1.1. Armonía del objetivo
3.1.2. Impersonalidad del mando
3.1.3. Supervisión directa
3.1.4. Vía jerárquica
3.1.5. Resolución de conflictos
3.1.6. Aprovechamiento de conflictos
3.2. Etapas
3.2.1. Toma de decisiones
3.2.2. Integración
3.2.3. Motivación
3.2.4. Comunicación
3.2.5. Autoridad
3.2.6. Delegación
3.2.7. Liderazgo
3.2.8. Supervisión
4. Organización
4.1. División del Trabajo
4.1.1. Más Precisión
4.1.2. Menos esfuerzo
4.2. Jerarquización
4.2.1. Orden de rango
4.2.2. Grado
4.2.3. Importancia
4.3. Departamentalizacion
4.3.1. Especialización de funciones
4.3.2. Amplitud del organigrama
4.3.3. Siete etapas
4.3.3.1. Listar funciones de la empresa
4.3.3.2. Clasificarlas
4.3.3.3. Agruparlas según un orden jerárquico
4.3.3.4. Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas o departamentos
4.3.3.5. Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad y obligación, entre las funciones y los puestos
4.3.3.6. Establecer líneas de comunicación e interrelación, entre los departamentos
4.3.3.7. El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa, y de las funciones involucradas
4.3.4. Seis tipos
4.3.4.1. Funcional
4.3.4.2. Por productos
4.3.4.3. Geográfica
4.3.4.4. Clientes
4.3.4.5. Secuencia
4.3.4.6. Por procesos o equipo
4.4. Descripción de Funciones
4.4.1. Tareas y actividades para cada cargo
4.5. Coordinación del Trabajo
4.5.1. Integrar objetivos
4.5.2. Logro de metas organizacionales