Encanto Telecom - SLA

1. Desenvolvimento

1.1. 24 Horas

1.1.1. IPBX

2. Monitoramento

2.1. 72 Horas

2.1.1. IPBX

2.1.2. Ligações Saintes

2.1.3. Link de Internet

2.1.4. Número Entrante

2.1.5. PABX Digital

3. Operadoras

3.1. 24 Horas

3.1.1. Reparo de E1 (DDR

3.1.2. Reparo de Linha Analógica

3.1.3. Reparo de Net Fone

3.1.4. Reparo de Speedy

3.1.5. Reparo de Live Tim

3.1.6. Reparo de Virtua

4. Reparos

4.1. 12 Horas

4.1.1. IPBX

4.1.2. Ligações Saintes

4.1.3. Link de Internet

4.1.4. Número Entrante

4.1.5. PABX Digital

5. Paralisações

5.1. 4 Horas

5.1.1. IPBX

5.1.2. Link de Internet

5.1.3. Números Entrantes

5.1.4. Ligações Saintes

6. Solicitações/Ativações

6.1. 24 Horas

6.1.1. IPBX

6.1.2. Ligações Saintes

6.1.3. Link de Internet

6.1.4. Número Entrante

6.1.5. PABX Digital

7. Completamento

7.1. 48 Horas

7.1.1. Fixo Brasil

7.1.2. LDI

7.1.3. LDN Fixo

7.1.4. Local Fixo

7.1.5. Móvel Brasil