第一章 有效率的公共管理

1. 人民反政府心態

1.1. 政府再造浪潮

1.1.1. 1992年.Osborne&Gaebler

1.1.2. 美國 雷根政府

1.1.3. 英國 柴契爾政府

2. 一般管理與公共管理

2.1. 組織行為/理論/管理

2.2. 公共管理.經濟學.政治學

2.3. 教育與實踐問題

2.4. 低效率的公共管理的問題

3. 改善公共管理的雙重困境

3.1. 降低政府施政成本

3.1.1. 企業型政府

3.2. 提升政府服務效能

3.2.1. 政府再造（REGO)

3.3. 政府本身是否即抵制高效率管理？

4. 有效率的公共管理

4.1. 低效率原因的錯誤批判

4.1.1. 政府部門迫於立法部門或利益團體壓力

4.2. 政府體制與經濟制度的複雜性

4.2.1. 誰掌握權力？

4.2.2. 誰制衡權力？

4.2.3. 政府為何者的利益服務？

4.2.4. 政府以何者價值觀治理？

4.3. 行政人員進行公共管理的壓力

4.3.1. 回應人民的需求或期待

4.3.2. 面對政治壓力與行政拘束