CRM
Door Hannelore Breems
1. Belang voor de ondernemingen?
1.1. Nieuwe manier om de concurrentie voor te zijn
1.2. Gevaar dat de klant te weinig wordt opgevolgd
2. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
3. Kenmerken
3.1. Overal toegankelijk
3.2. Overzichtelijk
4. Motieven om dit ook in huis te halen
4.1. direct contact met de klant
4.2. overal raadpleegbaar
4.3. altijd up-to-date
4.4. levert groter winstcijfer
5. Wat is het?
5.1. De klant staat centraal
5.2. Database voor het bijhouden van klantengegevens
5.3. Bruikbaar voor alle afdelingen
5.4. Sterk inspelen op de behoefte van de klant
6. SugarCRM
6.1. Salespagina
6.1.1. overzicht van de lopende opdrachten
6.1.2. Duidelijk overzicht
6.1.3. hoeveelheid verkopen
6.1.4. overzicht van topopportuniteiten
6.2. Marketingpagina
6.2.1. Leads by lead sort