Growth Hack 這樣做

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Growth Hack 這樣做 by Mind Map: Growth Hack 這樣做

1. 1.轉化>流失 = 成長 p.21

1.1. 總結而言,企業成長無非就是進來客戶比出去多,而Groth hack要做的就是 降低疑慮,增強信心。

1.2. *降低疑慮:顧客第一次不認識你,慢慢的發現產品可以解決他生活困擾,在認知上降低其疑慮,自然就會轉換為顧客。

1.3. *增加信心:總算願意採用了,但產品一堆功能看不懂?使用起來有問題沒人問?客戶心裡價值逐漸遞減,教他帶他使用,增加信心,自然流失客戶就會下降。

2. 2.創業主題,熟悉且需求大 p.23

2.1. 熟悉的主題,你可能就是客戶,清清楚楚知道客戶通點,以客戶角度去思考產品設計。

2.2. 需求大,才能賺錢,一樣服務多賣一人不用太多成本,才能小成本撬動大市場。

3. 3.了解自己產品屬於哪一階段 p.27

3.1. 10分 沒人要 20分 MVP(產品擁有最小雛形) 30分 收得到錢 60分 PMF(產品達到讓客戶需要你的市場規模) 75分 客戶回流高 90分 壟斷市場

4. 4.從行銷費用打水漂,到自主擴散在家算錢 p.52

4.1. 過往漏斗概念,1萬廣告費 ,1000人看廣告 > 100人到站 >10人加入購物車 >1 人購買。結束。

4.2. 做Growth 重點在提升轉換(降低疑慮)外,重點要讓1人購買能夠擴散,如果1人購買願意多拉一人,等同於少花了一倍廣告費,後者的重點不比廣告少。

5. 5.設Funnel 找關鍵流程 p.61

5.1. 房屋抓漏有撇步,客戶流失也有,找到重要轉換流程,數據監測關鍵流程轉化人數。

6. 6.AB測試,流程優化 p.68

6.1. 利用上述數據偵測,進行AB測試,優化漏水最多的地方,快速提高轉換率。

7. 7.Growth Multiplier p.80

7.1. 平均一個成交客戶可以為你帶來幾個客戶,如果一個成交客戶能夠幫你帶兩個客戶(Groth Multiplier 為2) 恭喜你,好棒棒,你客戶會像雪球般越來越多,1,2,4,16 哇 鈔票數不完

8. 8.Landing Page P.98

8.1. 讓客戶知道為何我要用你的服務/產品, 然後立即行動 CTA

9. 9.Onboarding P.131

9.1. 讓客戶了解產品,解決其內心困擾,讓客戶持續使用。

10. 10.客服就是金礦 p.159

10.1. 找到降低流失率的關鍵手段,看客戶都問什麼

11. 11.賣客戶想要,而非你想賣 p.173

11.1. 如同杜拉克說的,「企業認為它生產的是什麼」不是重點, 重要的是「顧客需要什麼, 想要什麼」.

11.2. 「顧客認為他購買的是什麼」, 以及「對價值的認定」, 才是真正決定企業內容, 企業生產什麼, 及企業能否繁榮的因素.

11.3. 顧客購買及價值認定, 並不是「產品」或「服務」本身, 而是產品或服務為他帶來的「效用」(utility).

12. 12.Email:留住潛在客戶 p.178

12.1. fb, google演算法會改,名單卻是跟著你一輩子

13. 13.Referal推薦 p.192

13.1. 客戶的朋友通常也是客戶,產品如果好,利用推薦來病毒擴散

14. 14.Gamification 遊戲化 p.195

14.1. 介紹一人點數3倍, 介紹兩人點數10倍,介紹就像是玩遊戲,讓人愛不釋手。

15. 15.NPS你會不會推薦給別人 p.209

15.1. 測試你的產品會不會被人推薦的量化方法

16. 16.Landing Page-> CTA -> Online Chat p.214

16.1. 找新客讓他使用你的服務,問他哪裡不好用?願不願意推薦給別人?然侯再回到找新客,持續輪迴。