3 Fase Customer Sebelum Mereka Beli Produk

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
3 Fase Customer Sebelum Mereka Beli Produk by Mind Map: 3 Fase Customer Sebelum Mereka Beli Produk

1. FASE 1 Facebook Timeline

1.1. Yang mereka lihat adalah

1.1.1. Status Facebook

1.1.2. Interaksi Dengan Teman - Temanya

1.1.3. Pasang status kegiatan mereka

1.1.4. Tidak Ada yang memutuskan untuk pengen nyari suatu Produk

1.2. Ini Adalah Fase Di Cold traffic

1.2.1. New Topic

1.2.1.1. New Topic

1.3. Terus Tugas Kita Sebagai Peng Iklan Adalah

1.3.1. Bikin Mereka Stop lihat gambar iklan

1.3.2. Ajak Mereka Untuk Lanjut Ke fase selanjutnya

1.3.2.1. Masuk Ke Wa

1.3.2.2. Landing Page

1.3.2.3. Canvas

1.4. Tipsnya Adalah

1.4.1. Bikin Copywriting Yang Goalnya Bikin Orang Klik

1.4.2. Bikin Gambar yang Kepengen BERHENTI

1.4.3. Supaya Pesan tersampaikan.... Sebelum Beriklan Bikin custom avatarnya dulu

1.4.3.1. New Topic

2. FASE 2 RUANG PENAWARAN

2.1. Apa aja yang di maksud penawaran

2.1.1. Landing Page

2.1.2. Email Marketing ( Leads Ads )

2.1.3. Facebook Canvas

2.1.4. Whatsapp

2.1.5. Message Facebook

2.2. Keunggulan Di FASE ini ?

2.2.1. Bisa terekam Pixel

2.2.2. Bisa Retargeting kembali

2.2.3. Bisa Mencari Orang2 yang mirip yang pernah di Fase Ini (LLA )

2.2.4. Bisa Jadi duit dan iklan murah banget

2.2.5. New Topic

2.3. Terus Tugasnya ?

2.3.1. Fokus Jelasin tentang Produk

2.3.2. Jelasin Manfaat produk Anda

2.3.3. Ajak Mereka Ke Fase Selanjutnya soalnyaa di Landing page susah transaksinya

2.4. Fase Ini Adalah Fase Orang Warm

2.5. Contoh Landing Page yang convert

2.5.1. Urutanyaa Kaya gimana ?

2.5.1.1. Headline

2.5.1.2. Foto Produk

2.5.1.3. Deskripsi produk ( Tips pake cerita )

2.5.1.4. Manfaat Produk

2.5.1.5. Testimoni

2.5.1.6. Harga

2.5.1.7. CTA

2.5.1.8. Scarcity ( Keterbatasan )

3. CUSTOMER SERVICE

3.1. Masuk Ke Customer Sevice

3.2. Enaknya pake Media Apa ?

3.2.1. Tergantung Market nya

3.2.2. Fokus 1 - 2 Media Chating

3.2.3. Contoh WA - Line

3.3. Saya Fokus Di Whatsapp

3.3.1. Mudah segmentasi

3.3.2. Bisa Retargeting ( Karena ada nomor tlpnya )

3.3.3. Bisa Di automation

3.3.4. Gampang ngontrol ( web Whatsapp )

3.3.4.1. Franz

3.4. Caranyaa Gimana ?

3.4.1. Fokus Di wa itu adalah Tinggal Meyakinkan Mereka supaya Beli produk .

3.4.2. Cara yakininya ?

3.4.2.1. Kirim testimoni

3.4.2.2. Rajin Rajin Bikin stroy aja di Wa

3.4.2.2.1. Foto Ketika paket mau dikirim

3.4.2.2.2. Foto Barang Sampai

3.4.2.3. Follow Up Berjangka

3.4.2.4. Rajin Edukasiin setiap pagi

3.4.2.5. Rajin Nanya Kabar ?

3.4.2.5.1. "Mas, Pembayaran Sepatu Futsal, mau ditransfer hari ini atau besok?"

3.4.2.5.2. "Oh ya Pak, sebelum transfer, masih ada yang ingin ditanyakan mengenai produk knowledgenya?"

3.4.3. Tips di customer Service

3.4.3.1. Jalin kedekatan dengan Calon customer dengan cara panggil namanya

3.4.4. Analisa Data input dan Output

3.4.4.1. Jumlah Leads & Closing

3.4.4.2. Kita ke google sheet yak

3.4.5. Tentukan UPS ( unique selling proposition )

3.4.5.1. HARGA

3.4.5.2. SERVICE

3.4.5.3. QUALITY

3.4.5.4. DAERAH

3.4.5.5. EXLUSIVE

3.4.5.6. PROSES

3.4.5.7. BAHAN

3.4.5.8. FUNGSI PRODUK

3.5. Alasan Orang Tidak Beli Produk Kita

3.5.1. Belum Butuh

3.5.2. Ngga Ngerti Sama Produk

3.5.3. Gak Punya Dana

3.5.4. Pengen sesuatu Produk Lain

3.5.5. Kurang Infromasi

3.5.6. Belum Yakin Sama toko kita

4. Web conversion

4.1. Kekurangan WC

4.1.1. Harus Ada Effort Lebih

4.1.2. Rajin Ngulik dan split testing

4.2. Kenapa Harus WC ?

4.2.1. Bisa di Scale Up

4.2.2. Cara Main dulu sama sekarang Beda

4.2.2.1. Segmentasi Audience

4.2.2.1.1. Scroling

4.2.2.1.2. Klik

4.2.2.1.3. Buying Behaviour

4.2.2.2. Facebook Menyeleksi orang2 alay

4.2.3. Dapet Asset Digital

4.2.3.1. Pixel

4.2.3.2. Fungsi Dari Pixel ?

4.2.3.2.1. Merekam Audience yang Mengunjungi Website

4.2.3.2.2. Mencari orang serupa, Yg pernah mengunjungi website

4.2.3.2.3. Bisa Di perjual belikan

4.2.3.2.4. Jadi pebanding pas riset audience

4.2.4. Retargeting

4.2.4.1. Disini yang paling saya suka

4.2.4.1.1. New Topic

4.2.4.2. Alasan Orang Belum Beli ?

4.2.4.2.1. Belum Butuh

4.2.4.2.2. Ngga ngerti Sama Produk ?

4.2.4.2.3. Belum Punya Dana

4.2.4.2.4. Pengen Produk Lain

4.2.4.2.5. Informasinyaa Gak jelas.

4.2.4.2.6. Kena Gamgguan

4.2.4.3. Terus Tugas Kita ?

4.2.4.3.1. Target kembali orang yang belum belum beli produk

4.2.4.3.2. CW angel alasan mereka belum beli.

4.2.4.3.3. Aku bongkar Polanyaa yak..

4.3. Yang harus di persiapin....

4.3.1. Website / Landing Page

4.3.1.1. Fungsinya untuk menawarkan produk....

4.3.1.2. Toolsnyaa Pake

4.3.1.2.1. Landing Press

4.3.1.2.2. Lead pages

4.3.1.2.3. click funnel

4.3.1.2.4. Cooming Soon Ane bikin sendiri

4.3.1.2.5. Canvas Juga Boleh

4.3.2. Even triger

4.3.2.1. maksudnyaa Gimana ?

4.3.2.1.1. Dashboard Pixel

4.3.2.1.2. Custom Audience

4.3.2.2. Event = Catergory

4.3.2.2.1. View content

4.3.2.2.2. Initial Chekout

4.3.2.2.3. Add to cart

4.3.2.2.4. Purchase

4.3.2.2.5. Leads