CIRCULATIE IN ALEPH

1. externe mogen wel kopies nemen (betalend) maar niets ontlenen

2. Externe klanten : niet in aleph

2.1. overheden

2.2. Studenten

2.3. Burgers

3. = registratie

3.1. van de uit te lenen werken

3.2. van gebruiker = onze klant

3.3. met uitleentermijnen

3.3.1. op te schrijven op kaartje

4. wie is klant ?

4.1. volksvertegenwoordiger

4.1.1. vzw oud leden

4.2. fractielid

4.3. parlementair medewerker

4.4. stagair

4.5. collega's en van het AS

4.6. ppi's

4.7. Bib van de Kamer

4.8. IBL aangeslotenen

5. PROCEDURE NIEUWE GEBRUIKER

5.1. registratieformulier invullen

5.2. invoer in aleph van alle gegevens

5.3. aanmaak van lezerskaart : groen, blauw of rood

5.4. opsturen van de lezerskaart met folder informatheek

5.4.1. begin van zittingsjaar nieuwe leden met brief van directeur

5.4.2. blauwe lezerskaart : fracties

5.4.3. groene lezerskaart : AS en ppi's

5.4.4. rode lezerskaart : volksvertegenwoordiger

6. toekomst / visie/uitdaging

6.1. Uitleenbeleid

6.2. Wat na 4e herinnering ?

6.3. Lost books opsporen en aanrekenen ?

6.4. Aanpassing folder ?

7. Uitleentermijn

7.1. periodieken of naslagwerken : 3 dagen

7.2. boek : 3 weken

8. PROCEDURE VAN HERINNEREN

8.1. Via Taskmanager in aleph

8.1.1. vlprappel0 = 1e herinnering

8.1.2. vlprappel1 = 2e herinnering

8.1.3. vlprappel2 = 3e herinnering

8.1.3.1. wordt afgeprint

8.1.4. vlprappel3 = laatste (4e) herinnering

8.1.4.1. wordt afgeprint

8.2. Via mail : bij GRO of aan de balie

8.3. Bij derde herinnering : eventueel verlengen of aandringen op terugkeer van de werken

8.4. Bij vierde herinnering : zelf bellen, klantvriendelijk optreden

8.5. Bij niet terugbrengen na veelvuldig herhalen : eventueel klant blokkeren (loan notes)

9. Probleemtoestanden

9.1. klant beweert boek te hebben teruggebracht : claimed returned zetten in aleph

9.2. boek is verloren : lost zetten in aleph

9.3. klant brengt boeken niet terug : blokkeren en eventueel factuur aanrekenen