CRM

Solve your problems or get new ideas with basic brainstorming

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
CRM by Mind Map: CRM

1. Wat?

1.1. Customer Relationship Management

1.2. Binnenhalen en behouden van de juiste klanten

1.3. Software die fungeert als centrale database voor al uw klanteninformatie

1.4. Om een beter zicht te krijgen op de relaties met uw klanten

1.5. Brengt structuur aan in uw klantenrelaties

2. Belang CRM-software voor onderneming?

2.1. Om beter in te spelen op de behoeftes van uw klant

2.2. Zo leer je uw klanten beter kennen

2.3. Brengt duidelijkheid in die structuur voor het hele bedrijf. Zo weet de verkooper bijvoorbeeld wat de acties van de marketingverantwoordelijke zijn.

2.4. Maakt duidelijk welke klanten winst opleveren en kan zo blijven succes maken

3. Belangrijkste functionaliteiten Sales Page

3.1. Geeft een overzicht van alle sales activiteiten van één persoon in het bedrijf

3.2. Overzicht van uw sales activiteiten en de succesfactoren ervan

4. Belangrijkste functionaliteiten Marketing Page

4.1. Geeft het succes van de verschillende marketingstrategieën weer volgens leads

5. 5 soorten reports + meerwaarde

5.1. Er zijn slechts vier soorten reports, opgesomd hieronder:

5.2. Rows & Columns: een rapport die gegevens en specifieke velden in een rijen en kolommen opmaak weergeeft

5.3. Summation: Samenvattend rapport die een aantal records gebaseeerd op specifieke criteria weergeeft. Kan ook als grafiek bekeken worden.

5.4. Summation with details: Summation report waar je gegevens ook kan groeperen.

5.5. Matrix: samenvattend rapport dat gegevens weergeeft in tabelvorm, gelijkaardig aan "summation".

6. Motieven CRM-software te integreren/promoten in een onderneming

6.1. Verplichtingen correct nakomen

6.2. Gemakkelijker zaken doen

6.3. Meer inzicht in de behoeften van een klant

6.4. Vlotter en flexibeler reageren op opportuniteiten

6.5. Duidelijke communicatie met uw klanten

7. 3 belangrijkste succesfactoren succesvolle CRM-implementatie

7.1. Centraliteit van de database

7.2. Bewezen efficiëntie van het systeem

7.3. Goedkoper dan een personeelslid hiervoor aanwerven