セールスコンテンツ

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セールスコンテンツ Door Mind Map: セールスコンテンツ

1. セールスコンテンツ流れ

1.1. 認知・拡大(関心を高める)

1.1.1. プロモーションイベント

1.1.1.1. イベント

1.1.1.2. 見学会

1.1.2. デモンストレーション

1.1.2.1. 来店客の前で実演する興味を引く

1.1.3. サンプリング(モニタリング)

1.1.3.1. 使用してもらい、使用感や利用意欲を調査

1.1.3.1.1. 購入ハードルが下がる

1.1.4. オープンキャンペーン

1.1.4.1. 購入や利用の参加条件をつける

1.1.4.1.1. 〜本購入で保冷ケースプレゼント

1.1.4.1.2. 入会で◯◯チケットプレゼント

1.1.5. ポップアップストア

1.1.5.1. 空き店舗やイベントスペースで帰化限定で開設するショップ

1.1.6. 知られてないものや高額なものがあう

1.2. 販売(売上伸ばす)

1.2.1. クーポニング

1.2.1.1. 割引券や優待券配布

1.2.1.1.1. ◯◯まで来店で

1.2.1.1.2. 次回使える10&オフクーポン

1.2.1.1.3. 次回来店でサンプルプレゼント

1.2.2. クローズドキャンペーン

1.2.2.1. 購入や利用したカヤが応募できる

1.2.3. 価格プロモーション

1.2.3.1. 値下げ

1.2.3.1.1. 購入意欲を高める

1.2.4. カウンセリング

1.2.4.1. 接客

1.3. リピーター施策

1.3.1. ポイントプログラム

1.3.1.1. 購入、利用額に応じてポイントを付与

1.3.2. 会員プログラム

1.3.2.1. 会員だけにお得な情報を提供やキャンペーンを実施

2. ポイント

2.1. 目的・ターゲットを明確に

2.1.1. ズレると改善できない

2.1.1.1. 認知したい?

2.1.1.1.1. イベントプロモーション

2.1.1.1.2. SNS

2.1.1.2. 消費意欲を上げたい?

2.1.1.2.1. サンプリング

2.1.1.2.2. オープンキャンペーン

2.1.1.3. どういった人に購入してもらいたい?

2.1.1.3.1. 若者

2.1.1.3.2. ご年配

2.2. ニーズ・wantを明らかに(want)

2.2.1. ニーズ

2.2.1.1. 自分が欲しいわけではいけど必要

2.2.2. want

2.2.2.1. どうしても必要でないけど欲しい

2.2.3. 興味を惹きつける仕掛けを

2.2.3.1. 存在を知らせて、興味を引く

2.2.3.1.1. アイドマの法則

2.3. 行動を把握

2.3.1. ペルソナ作成

2.3.1.1. 展開を意見を把握(アフターフォローする)

2.3.1.1.1. アンケートを

2.4. 効果測定

2.4.1. 売上や客数測定

2.4.1.1. どのような効果

2.4.1.2. 目的を果たせたか

2.4.1.3. 次回に向けての施策

2.4.2. 例

2.4.2.1. 視力悪い

2.4.2.1.1. メガネ販売

2.4.3. データ管理

2.4.3.1. KPI計算

2.5. 仮説・検証を繰り返す

2.5.1. プロモーションの前後の行動変化を記録する

3. 基礎知識

3.1. セールスとは

3.1.1. 認知してもらい、購入してもらう

3.2. プロモーション

3.2.1. 販売の促進のための活動

3.2.2. サービスや商品を売る側から買う側に向けてのコミニケーション

3.3. セールスプロモーションとは

3.3.1. 消費者に自社の商品・サービスを認識させ購入してもらう

3.3.1.1. 購入する動機付けを行う

3.3.2. 魅力を伝えて、ウォンツを刺激してニーズを満たし、販売行動につなげる施策

3.3.3. 見込み客が商品を購入する直前の販売意欲意思決定に関わる活動

3.3.4. 自社のサービス目立たせる

3.3.5. ターゲットとする顧客の目に泊まり、販売につなげられるか

3.3.6. アピール

3.3.6.1. 欲しい・使ってみたい欲求を引き出す

3.3.6.1.1. 買う&利用するの行動へ

3.4. 広告とは

3.4.1. 企業の宣伝やブランディングが目的、店舗への集客力を高める

3.4.2. 宣伝と集客の効果

3.4.3. 見込み客が販売行動に至る後押し

3.4.4. セールスプロモーションの一環

4. プロモーション

4.1. 広告宣伝

4.1.1. ネットやテレビに広告掲載

4.1.1.1. 媒体を利用して自社商品やサービスの魅力を知ってもらう

4.1.1.1.1. 認知されること

4.2. 広報(PR)

4.2.1. 自社サイトから発信

4.2.1.1. 公衆との良好な関係を構築

4.3. セールスプロモーション

4.3.1. ターゲットの販売意欲を引き出す活動手法

4.3.1.1. 顧客の販売意欲を向上

4.3.1.1.1. 購入されること

4.4. 人的販売

4.4.1. 販売員が来店客に説明

4.5. WEB・SNS運用

4.5.1. サイトや公式SNSなどを開設し、運用し、認知拡大

5. 事例

5.1. キャンペーン

5.1.1. クーポン

5.1.2. サンプル提供

5.2. デモンストレーション

5.2.1. 試食会

5.2.2. 展示会

5.3. ダイレクトマーケティング

5.3.1. DRM

5.4. 二日酔い

5.4.1. JTB

5.4.1.1. 二日酔いの薬を渡す

6. 手法

6.1. イベントプロモーション

6.1.1. 出店

6.1.1.1. リアル体験

6.1.1.1.1. 購買意欲

6.2. キャンペーン

6.2.1. 期間限定

6.2.1.1. 顧客情報取得

6.2.1.1.1. リスト

6.3. ダイレクトキャンペーン

6.3.1. 見込み客に促進行動を行う*事前に対象をセグメント

6.3.1.1. ハガキ

6.3.1.2. チラシ

6.3.1.3. メール

6.3.2. ポイント

6.3.2.1. 事前に顧客をセグメント

6.3.2.1.1. 予算を最小限に

6.4. インストアプロモーション

6.4.1. 店内ディスプレイ

6.4.2. デモンストレーション

6.4.3. 広告

6.5. デジタルプロモーション

6.5.1. オンラインを使ったプロモーション

6.5.1.1. デジタルインセンティブ

6.5.1.2. デジタルサイネージ

7. メリット

7.1. 割引付与で新規顧客の獲得

7.2. リスト獲得(DRMが可能)

7.3. 直接アプローチ可能(インストア)

7.4. 新規獲得

7.5. リピート率の上昇

8. 手法②

8.1. 一般向けセールスプロモーション

8.1.1. 既存顧客や潜在顧客を対象

8.1.1.1. 試用サンプル、懸賞

8.1.1.2. フリーペーパー

8.1.1.3. のぼり

8.1.1.4. ポイント

8.1.1.5. 会員登録

8.1.1.6. チラシ

8.1.2. 目的に応じて選択する

8.1.2.1. 来店を促す

8.1.2.1.1. チラシ

8.1.2.1.2. 広告

8.1.2.2. リスト集め

8.1.2.2.1. プレゼンtp

8.1.2.2.2. 会員登録

8.1.2.3. 競合への流失防ぐ

8.1.2.3.1. ポイント制

8.1.2.4. 関連商品の購入を促す

8.1.2.4.1. 陳列

8.2. 流通チャンネル向けセールスプロモーション

8.2.1. 卸業者や小売業者にインセンティブ提供

8.2.1.1. 売上に応じた報酬

8.2.1.2. 割引率優遇

8.3. 社内向けプロモーション

8.3.1. 営業や販売担当者の意欲を高め、スキルを向上させるスキル向上やマニュアル作成、社内販売コンテスト

8.4. 例1

8.4.1. キャンペーン

8.4.1.1. 今だけ特別感

8.4.2. DRM

8.4.2.1. 一度だけメッセを送るのではなく、実施の成果を分析し、PDCAを回す

9. デメリット

9.1. 来場者がいないと配れない(効果が出ない)

9.2. 窓口が広い

9.3. 良いクリエイティブが必要

9.4. 費用がかかる場合も