1. Komunikasi Efektif dan Konstruktif
1.1. Komunikasi Efektif
1.1.1. Komunikasi yang terjadi ketika informasi dari pengirim ditangkap oleh penerima sesuai dengan maksud si pengirim.
1.2. Komunikasi Efektif dan Konstruktif
1.2.1. Transfer indformasi dari pengirim ke penerima dan terjadi perubahan pemahaman dan sikap pada penerima sesuai dengan yang diharapkan penerima.
1.3. Noise
1.3.1. Pengertian
1.3.1.1. Hal-hal yang dapat menggangu kelancaran proses komunikasi.
1.3.2. Eksternal noise
1.3.2.1. Gangguan yang berasal dari lingkungan.
1.3.3. Internal noise
1.3.3.1. Gangguan yang berasal dari penerima maupun pengirim itu sendiri.
1.3.4. Semantic noise
1.3.4.1. Gangguan yang terjadi karena perbedaan persepsi dalam mengartikan kata.
1.3.5. Penyebab terjadinya internal noise dan semantic noice
1.3.5.1. Information Overload
1.3.5.2. Trust and Credibility
1.3.5.3. Time
1.3.5.4. Filtering
1.3.5.5. Emotions
1.3.5.6. Message congruency
2. Komunikasi Assertif
2.1. Passive communication
2.1.1. Respon pasif (membiarkan ketidaksepahaman terjadi) terhadap pesan yang tidak disepakati.
2.2. Agresive communication
2.2.1. Respon agresif (bersifat menguasai, mendominasi, bahkan dapat mempermalukan, memojokkan dan cenderong menyalahkan).
2.3. Assertive communication
2.3.1. Respon yang merupakn titik tengah antara perilaku pasif dan agresif.
2.4. Menurut Ahli
2.4.1. De Janasz dkk.
2.4.1.1. perilaku asertif adalah perilaku seseorang yang berani mengemukakan perndapatnya sambil tetap membuka diri pada sebuah kebenaran dan memperhitungkan perasaan orang lain.
2.4.2. Barbara A.Lewis
2.4.2.1. Formula A S S E R T
2.4.2.1.1. Attention
2.4.2.1.2. Soon
2.4.2.1.3. Specific Behavior
2.4.2.1.4. Effect on me
2.4.2.1.5. Response
2.4.2.1.6. Terms
3. Pengertian Komunikasi
3.1. Transfer informasi dari pengirim ke penerima dimana informasi menjadi informasi bersama antara pengirim dan penerima.
3.2. Model Komunikasi
3.2.1. Model Linier
3.2.1.1. Komunikasi tanpa umpan balek dari penerima.
3.2.2. Model Interaksional
3.2.2.1. Komunikasi yang pengirim berperan sebagai penerima dan sebaliknya.
3.2.3. Model Transaksional
3.2.3.1. Komunikasi yang mirip dengan model interaksional namun pengiriman pesan berlangsung beberapa kali.