Управление знаниями

1. уровни УЗ

1.1. международный

1.2. отраслевой

1.3. внутрифирменный

1.4. индивидуальный

1.5. национальный

2. формула УЗ

2.1. информация

2.1.1. структурированная

2.1.2. неструктурированная

2.2. люди

2.3. место

2.3.1. виртуальные сообщества обмена информацией

2.3.2. реальные сообщества для обмена информацией

3. трансформация знаний

3.1. cоздание

3.1.1. поиск

3.1.2. обобщение

3.1.3. фиксация

3.1.4. развитие

3.1.5. осмысливание

3.1.6. представление в новом виде знаний

3.2. сохранение

3.2.1. преобразование

3.2.2. кодировка

3.2.3. накопление

3.2.4. представление знаний на информационном носителе

3.3. передача

3.4. использование

3.4.1. принятие стационарных решений

3.4.2. принятие динамических решений

3.4.2.1. «навязывание» знаний

3.4.2.2. «разведка» знаний

3.4.2.3. "вытягивание" знаний

4. структура знаний организации

4.1. системы методов принятия решений

4.1.1. конструкторских

4.1.2. технологических

4.1.3. управленчиеских

4.2. банк конструкторских решений

4.3. банк выполненных ранее проектов

4.4. банк отраслевых разработок

4.5. уникальные решения защищенные правами собственности

4.6. инструкции по ведению работ

4.7. знания отдельных работников

4.8. система внешних связей

4.9. систему связей внутри организации

5. инструментальные средства поддержки системы знаний

5.1. базы данных

5.2. экспертные системы

5.3. системы поиска

5.4. электронная почта

5.5. интеллектуальные системы