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MODULO 2 by Mind Map: MODULO 2

1. TEMA 6

1.1. Publicidad

1.1.1. Enfoque central y el resto de los componentes que apoyan a la campaña publicitaria.

1.2. Estrategia de Medios

1.2.1. ATL

1.2.1.1. Consiste en usar medios de comunicación masivos y costosos como televisión, radio, periódicos, revistas, entre otros.

1.2.2. BTL

1.2.2.1. Consiste en el empleo de formas de comunicación no masivas dirigidas a segmentos específicos, empleando medios de comunicación alternos, innovadores y muy creativos.

1.2.3. TTL

1.2.3.1. Conjunto de herramientas donde los medios ATL y BTL se desarrollan sinérgicamente para una campaña.

1.3. Investigación Publicitaria

1.3.1. Cualitativa

1.3.1.1. No produce resultados numéricos sino que se centra en identificar los “insights” (percepción profunda) e interpretaciones acerca de los mensajes que afectan la conducta de compra.

1.3.2. Cuantitativa

1.3.2.1. Se realiza generalmente por medio de encuestas a un grupo representativo de la población, enfocada a identificar el grado de reconocimiento y recuerdo que tiene del mensaje publicitario el mercado meta.

2. TEMA 7

2.1. Promoción de Ventas

2.1.1. Objetivos

2.1.1.1. Introducir un nuevo producto.

2.1.1.2. Distribuir nuevos tamaños de empaque.

2.1.1.3. Incrementar el inventario del detallista.

2.1.1.4. Incrementar el espacio en el anaquel.

2.1.1.5. Reducir el inventario y aumentar el desplazamiento del producto.

2.1.1.6. Contrarrestar la competencia.

2.1.1.7. Vender lo más que se pueda al consumidor final.

2.1.2. Tipos

2.1.2.1. Descuentos comerciales.

2.1.2.2. Incentivos comerciales.

2.1.2.3. Ferias o exposiciones comerciales.

2.1.2.4. Concursos comerciales.

2.2. Aspectos Legales

2.2.1. Articulo 48

2.2.1.1. A las reglas a observar en las promociones y ofertas con respecto a las condiciones, plazo, volumen de los bienes o servicios, y el derecho de adquisición de los consumidores que reúnan los requisitos.

2.2.2. Articulo 49

2.2.2.1. A la prohibición de promociones que anuncien un valor monetario superior para el producto, en comparación al disponible en el mercado.

2.2.3. Articulo 50

2.2.3.1. A los derechos del consumidor en caso de un incumplimiento por parte del autor de la promoción.

3. TEMA 8

3.1. Venta Personal

3.1.1. Etapas

3.1.1.1. Etapa de provisión

3.1.1.2. Etapa de persuasión

3.1.1.3. Etapa de prospección

3.1.1.4. Etapa de solución de problemas

3.1.1.5. Etapa de procreación

3.1.2. Responsabilidades

3.1.2.1. Prospectación

3.1.2.2. Identificación de las necesidades y deseos del consumidor

3.1.2.3. Recomendar la forma de satisfacer las necesidades o deseos

3.1.2.4. Demostrar las capacidades de la compañía y de los productos

3.1.2.5. Cerrar ventas

3.1.2.6. Dar seguimiento y servicio postcompra

3.2. Vendedores

3.2.1. Autoestima

3.2.2. Sensación de urgencia

3.2.3. Competitivo

3.2.4. Asertivo

3.2.5. Habilidad para tomar riesgo

3.2.6. Sociable

3.2.7. Razonamiento abstracto

3.2.8. Escéptico

3.2.9. Creatividad

3.2.10. Empatia

4. TEMA 9

4.1. Relaciones Publicas

4.1.1. Concepto

4.1.1.1. Actividad organizacional encaminada a promover y fomentar la buena imagen entre la compañía y los diferentes públicos meta

4.1.2. Herramientas

4.1.2.1. Boletines informativos.

4.1.2.2. Mensajes internos.

4.1.2.3. Correspondencia con los accionistas.

4.1.2.4. Informes anuales.

4.1.2.5. Eventos especiales como aniversarios, reconocimientos, festividades.

4.1.2.6. Conferencias.

4.1.2.7. Tablero de avisos en las salas de descanso de la empresa.

4.1.3. Publicos

4.1.3.1. Empleados

4.1.3.2. Sindicatos

4.1.3.3. Accionistas

4.1.3.4. Miembros del canal

4.1.3.5. Clientes

4.1.3.6. Medios de comunicación

4.1.3.7. Comunidad local

4.1.3.8. Comunidad financiera

4.1.3.9. Gobierno

4.1.3.10. Grupos de interés especiales

4.1.4. Responsabilidad Social

4.1.4.1. Contribución a obras de beneficencia.

4.1.4.2. Patrocinio de eventos locales.

4.1.4.3. Vender productos que no dañen el medio ambiente.

4.1.4.4. Programas de búsqueda de empleo para ayudar a personal despedido por la empresa.

4.1.4.5. Apoyar eventos en la comunidad.

5. TEMA 10

5.1. Patrocinios

5.1.1. Objetivos

5.1.1.1. Mejorar la imagen de la organización.

5.1.1.2. Aumentar la visibilidad de la empresa.

5.1.1.3. Diferenciarse de los competidores.

5.1.1.4. Mostrar productos y servicios específicos.

5.1.1.5. Ayudar a entablar relaciones más cercanas con los clientes actuales y con posibles potenciales.

5.1.1.6. Vender excedente de inventario.

5.1.2. Tipos

5.1.2.1. Diversificación en el consumidor

5.1.2.2. Medios de comunicación como aliados

5.1.2.3. Pasión deportiva

5.1.2.4. Coherencia