KİŞİLERARASI İLETİŞİM

1. HERŞEYİN BAŞI

1.1. EMPATİ

2. İLETİŞİM MESAJLARININ VERİLİŞ BİÇİMİ

2.1. AÇIK İLETİŞİM

2.2. KAPALI İLETİŞİM

3. İLETİŞİM TÜRLERİ

3.1. " SÖZEL İLETİŞİM "

3.1.1. DİL

3.1.2. DİL VE ÖTESİ

3.2. "SÖZEL OLMAYAN İLETİŞİM"

3.2.1. SESE DAYALI İLETİŞİM

3.2.2. SES DIŞINDAKİLER

4. İLETİŞİM UNSURLARI

4.1. MESAJIN İÇERİĞİ

4.2. MESAJI VEREN KİŞİ

4.3. MESAJIN VERİLİŞ BİÇİMİ

4.4. MESAJI ALAN KİŞİ

4.5. GERİ BİLDİRİM

4.6. MESAJ ALIŞVERİŞİNİN YAPILDIĞI ORTAM

5. NASIL DİNLİYORUZ ?

5.1. SAVUNUCU DİNLEME

5.2. ŞARTLANMIŞ DİNLEME

5.3. GÖRÜNÜŞTE DİNLEME

5.4. TUZAK KURUCU DİNLEME

5.5. SEVEREK DİNLEME