2. El nivel de educación de los trabajadores son elementos complementarios a las medidas de uso de las TIC por las empresas. Trabajadores más calificados y educados más probablemente sean aptos para desarrollar, usar y conservar las tecnologías más avanzadas.
3. Las TIC en las PYME
4. Una de las razones por las cuales las TIC pueden generar pérdidas de productividad en las PyMEs es que muchas de las TIC han sido desarrolladas para las empresas grandes y no responden a las características organizacionales específicas de las PyMEs. (Levy y Powell, 2000).
5. El capital TIC supera al capital no TIC en su contribución a la productividad en un 4%. En particular, el capital TIC es el determinante de mayor impacto sobre la productividad luego de los salarios por trabajador como proxy de los recursos humanos.
6. El acceso a internet incide más en la productividad de las empresas pequeñas, mientras que la presencia en la web tiene mayor impacto en las empresas grandes.
7. Los primeros estudios mostraron que la inversión en las TIC no incidía en la productividad de las empresas
8. luego de una profundización exhaustiva, se vio que el uso de las TIC en las industrias de Servicio resultaría en mayor productividad, mejores procesos de servicio, mayor calidad de productos y de servicios
9. Tanto así que:
10. Cainelli et al. (2004) han dicho que cuanto mayor es el nivel de gastos en innovación TIC, mejor es el desempeño económico de las empresas en términos de productividad
