1. Destreza 2
1.1. Cambiar problemas
1.1.1. A posibilidades
1.1.1.1. El pueblo necesita
1.1.1.1.1. Buscar que pueden hacer
1.1.1.1.2. No quedarse quejando de lo malo que es todo
2. Destreza 4
2.1. Deben evitar
2.1.1. El yo para decir que deberia hacer el otro
2.2. Usar
2.2.1. El yo para dar a conocer mis necesidades
3. Destreza 6
3.1. Aprender a manejar las emociones
3.1.1. No dejarse llevar por
3.1.1.1. El miedo
3.1.1.2. El coraje
3.1.1.3. El dolor
3.1.1.4. Las frustraciones
4. Destreza 8
4.1. Definir
4.1.1. Área del problema
4.1.1.1. En términos neutrales
4.1.1.1.1. Que todos puedan estar de acuerdo
5. Destreza 10
5.1. Aprender a negociar
5.1.1. Sin dejar que las emociones ganen
5.1.1.1. Ser creativo
5.1.1.1.1. Enfatizar en las áreas en común
6. Destreza 12
6.1. Evaluar el problema
6.1.1. Respetar las diferencias del otro
6.1.1.1. Reconocer el tiempo
6.1.1.1.1. Abrazar la idea de un cambio
7. Destreza 1
7.1. Yo quiero
7.1.1. Ganar
7.1.2. Que tu también ganes
7.1.3. Discutimos necesidades
7.1.3.1. Poner en común
7.1.3.1.1. Lo que todos en el pueblo necesitan y es justo para cada uno
8. Destreza 3
8.1. Mostrar empatía
8.1.1. La persona se siente comprendida
8.1.2. Doy lo que quiero recibir
8.1.2.1. Escuchar activamente
8.1.2.2. Expresarse
8.1.2.2.1. No habrá confusión
8.1.2.3. Sirve para obtener información de las necesidades individuales
9. Destreza 5
9.1. Eliminar
9.1.1. Poder sobre
9.2. Construir
9.2.1. Poder con
9.2.1.1. Ayuda a
9.2.1.1.1. Enfocarse en lo positivo
9.2.1.1.2. Explorar las dificultades
10. Destreza 7
10.1. Lo que me molesta de otros
10.1.1. Puede ser algo que yo tengo
10.1.1.1. Se debe estar
10.1.1.1.1. Dispuesto a resolver
11. Destreza 9
11.1. Generar ideas
11.1.1. En conjunto
11.2. Diseñar soluciones creativas
11.2.1. En conjunto
12. Destreza 11
12.1. Ayudar
12.1.1. Partes en conflicto
12.1.1.1. Llegar a un acuerdo