1.1. Muestra “dos conceptos contradictorios incorporados en una sola palabra”, los cuales dejan hacer comparaciones que permiten conocer el grado de desequilibrio, discordancia o inconsistencia involucrada en su asociación, o bien relaciona dos términos muy similares, intentando acercar ambos para crear una nueva realidad (Nonaka, 1994).
2. La intuición
2.1. Herramienta personal que implica una interpretación y un aprendizaje previo, de carácter subconsciente, difícil de compartir y transmitir, y que lleva consigo un sentimiento de lo que es correcto o no (Crossan et al., 1999; López y López, 2001).
3. Las tecnologías de la información
3.1. Permiten generar, acceder, transferir, compartir y codificar conocimiento e información (Terrett, 1998). Mejorar la comunicación, colaboración y la búsqueda de conocimiento (McCampbell et al., 1999). El aprendizaje continuo y colectivo en las organizaciones y en sus miembros (Alavi et al., 1997; Croasdell, 2001).
