¿Que es el control total de calidad?

1. La historia de Kaoru Ishikawa

1.1. 1939

1.1.1. Obtuvo su grado en Química en la universidad de Tokio, se vinculo a una empresa dedicada a la licuefaccion de carbón. Adquirió experiencia en los campos de diseño, construcción. En ese mismo año estuvo comisionado como Técnico naval en el área de pólvora.

1.2. 1947

1.2.1. Regreso a la Universidad de tokio, pero cada vez que hacia experimentos en su laboratorio tenia problemas de dispersión en los datos.

1.3. 1949

1.3.1. Fue a ver a la Unión de científico e ingenieros Japoneses ya que tenia material sobre métodos estadísticos. No le permitieron tener acceso a ese material, sino hasta que se uniera y lo hizo. Fascinándose con estadística y control de calidad. las razones que lo guiaron son las siguientes:

1.3.1.1. Los ingenieros que juzgan con base de sus datos experimentales tienen que conocerlos métodos estadísticos de memoria.

1.3.1.2. El control de calidad y el control de calidad estadístico requieren un máximo cuidado, para manufacturar productos de calidad.

1.3.1.3. Estudiar el control de calidad y aplicándolo correctamente, para poder corregir el comportamiento irracional de la industria y de la sociedad.

2. La conferencia anual del control de calidad

2.1. 1951

2.1.1. Se otorgo el primer premio Deming en Osaka. Dentro de ella se celebro una conferencia sobre control de calidad y se convirtió en la primera conferencia anual de CC reconocida de japón.

2.2. 1952

2.2.1. Fue director de la sociedad química de japón, y realizo un llamado a las asociaciones con el propósito que establecieran un comité ejecutivo para CC. Se le pidió a la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses se encargaran de los aspectos prácticos. Se convirtió los premios Deming en la actual conferencia anual de CC para gerentes y estado mayor.

2.3. 1962

2.3.1. Se inauguro la Conferencia Anual de CC para supervisores y la conferencia anual de CC para consumidor. Se convirtió en Japón el país con mas conferencias diversas sobre Control de Calidad.

3. El mes de la calidad y la marca C.

3.1. En el décimo aniversario de la revista Control de Calidad Estadístico, se inicio el movimiento llamado "mes de la calidad". Se tomo la decisión de diseñar un símbolo y una bandera para el control de calidad, Haruko Mitsuaki se encargo del proyecto. Tuvo su inspiración en la "Semana de la Seguridad"

4. Control de calidad en diversas industrias.

4.1. Preguntas Frecuentes en una Empresa

4.1.1. “El CTC significa simplemente que hacemos lo que debemos de hacer”

4.1.2. “Mi empresa se dedica a otro tipo de negocios, por lo cuales difícil emprender el CC o el CTC. No podemos hacerlo”

4.1.3. “En vez de pensar en las razones que le impiden hacer algo, ¿por que no tratar de descubrir lo que si se puede hacer?”

5. Vinculacion con las NIJ e ISO

5.1. Llego a la conclusión de que ninguna NIJ era satisfactoria.

5.2. “El CC no puede ponerse en practica solamente de normas, va mas allá como satisfacer a los consumidores y crear una calidad que satisfaga”

5.3. Comité para la Racionalización de las Normas dentro de la Asociación Japonesa de Normas.

6. Principio: “Si alguien nos muestra datos obtenidos mediante el empleo de instrumentos de medición y análisis químico, hay que desconfiar de ellos”

7. En 1950, la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses, publico la revista Hinshitsu Kanri (Statistical Quality Control o SQC) En 1962, se publico otra revista llamada Gemba-to-QC (Quiality Control for the Foreman.

8. Dos publicaciones: SQC y FQC

9. Actividades de los círculos de Control de Calidad.

9.1. Crearon programas de capacitación para supervisores, se llamaban "talleres de estudio de control de calidad". El extranjero se intereso en esos talleres y empezó a crear círculos de control de calidad. En la actualidad hay mas de 50 países con este sistema de capacitación.

10. Los premios Deming.

10.1. El Dr. W. Edwards Deming fue a Japón y realizo conferencias sobre control de calidad. Las reglas que explico fueron dadas en las conferencias se entregaron a la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses, para establecer los premios deming.

11. Grupos de estudio sobre muestreo

11.1. Se establecieron Normas Industriales Japonesas.

11.2. Kauro descubrió que los datos carecían de confiabilidad, por que los métodos de muestro, divison y medición y análisis eran inadecuados.

12. Contacto con personas en el exterior

12.1. El propósito de ir al extranjero en términos de CC: Observar los puntos fuertes de la industria extranjera y adaptarlos para su aplicación en Japón. Hacer conocer a los extranjeros los puntos fuertes de las actividades Japonesas en materia de CC

12.2. Kaoru dice: ”Que el CC mejore en todo el mundo, reduzca costos, aumente la productividad, ahorren materias primas y energía”