1. Masalah Penelitian
1.1. Sumber Masalah
1.1.1. Pengalaman pribadi
1.2. Identifikasi Masalah
1.3. Pembatasan Masalah
1.4. Perumusan Masalah
2. Metode Pengumpulan Data
2.1. Wawancara
2.1.1. Wawancara Terstruktur
2.1.2. Wawancara tatap Muka
3. Subjek Penelitian dan Penarikan Sampel
3.1. Populasi Penelitian
3.1.1. Mahasiswa Ilmu Komunikasi Atma Jaya Yogyakarta Kelas B Angkatan 2019
3.2. Sampling Penelitian
3.2.1. 1 orang yang sering berbelanja di E-Commerce dan 1 orang yang jarang berbelanja di E-Commerce
3.3. Teknik Pentuan Sampling
3.3.1. Quota Sampling
3.3.1.1. Mengambil jumlah sampel sebanyak jumlah yang telah ditentukan peneliti
4. Proposal Penelitian
4.1. BAB I PENDAHULUAN
4.1.1. 1.1 Latar Belakang
4.1.1.1. Meningkatnya aktivitas belanja E-Commerce.
4.1.1.1.1. Berdasarkan data Bank Indonesia tercatat nilai transaksi di toko online pada Januari 2019 mencapai angka Rp 8,204 triliun. Angka ini meningkat tinggi sebanyak 135,8% dibandingkan pada Januari 2018.
4.1.1.2. Elemen penting dalam berbelanja E-Commerce justru menjadi hambatan.
4.1.1.2.1. Dikutip dari artikel pikiran-rakyat.com, menurut CEO salah satu E-Commerce di Indonesia Blibli.com, Kustomo Martono mengatakan sistem pembayaran masih menjadi tantangan tersendiri bagi konsumen E-Commerce.
4.1.2. 1.2 Perumusan Masalah
4.1.2.1. Seperti apa hambatan sistem pembayaran dalam proses berbelanja di E-Commerce?
4.1.2.2. Apakah ada hambatan lain dalam proses berbelanja di E-Commerce?
4.1.2.3. Bagaimana solusi yang ditawarkan untuk menyelesaikan hambatan tersebut?
4.1.3. 1.3 Tujuan
4.1.3.1. Mengeksplorasi serta mendeskripsikan hambatan berbelanja di E-Commerce
4.1.4. 1.4 Kegunaan
4.1.4.1. Manfaat Praktis
4.1.4.1.1. Memberikan solusi dari hambatan
4.2. BAB II TINJAUAN PUSTAKA
4.2.1. 2.1 Telaah Pustaka
4.2.2. 2.2 Kerangka Teoritik
4.2.3. 2.3 Hipotesis
4.3. BAB III METODOLOGI PENELITIAN
4.3.1. 3.1 Disain
4.3.2. 3.2 Objek dan Pengukuran
4.3.3. 3.3 Subjek dan Penarikan Sampel
4.3.4. 3.4 Pengumpulan Data
4.3.5. 3.5 Analisis Data
5. Objek Penelitian dan Pengukuran
5.1. Reliabilitas
5.1.1. Stabilitas Reliabilitas
5.1.1.1. Metode Korelasi Bentuk Paralel
6. Kerangka Teoritis
6.1. Teori
6.1.1. Teori Kepuasan Pelanggan (Richard Oliver)
6.2. Konsep
6.2.1. Konsep Dasar E-Commerce
7. Pengenalan Dasar Penelitian Sosial
7.1. Paradigma Ilmu dan Penelitian
7.2. Tujuan Penelitian Sosial
7.3. Ruang Lingkup Penelitiian Sosial
7.4. Etika Penelitian Sosial
7.5. Jenis-jenis Penelitian Sosial
7.5.1. Penelitian Berdasarkan Manfaat
7.5.1.1. Penelitian Dasar
7.5.1.1.1. Mengetahui dan menjelaskan hambatan berbelanja E-Commerce
7.5.2. Penelitian Berdasarkan Tujuan
7.5.2.1. Penelitian Ekploratori
7.5.2.2. Penelitian Deskripsi