Oplæg om CRM-system

1. Stoffet

1.1. Hvor finder jeg stoffet?

1.2. Kort baggrundsviden: Hvor mange forskellige udbydere af CRM er der på markedet? Hvem fører markedet

1.3. Udvælg i stoffet så det bliver overskueligt for modtager

1.4. Skær fordele tydeligt ud

1.5. Find eksempler på andre, der har haft succes med CRM

1.6. Vær kritisk over for mig selv, så jeg kan svare på spørgsmål fra sælgerne

2. Formål med præsentationen

2.1. Større forståelse for CRM´s funktioner

2.2. Være klar over fordelene ved CRM

2.3. Vide hvordan CRM sættes op i praksis

2.4. Forskel på CRM systemerne og de generellse ulemper der kan være ved CRM

2.5. Sælgerne skal gå derfra med indstillingen, at de kan få utrolig meget mere ud af data i CRM systemer end de tror.

3. Målgruppe

3.1. Sælgerne i afdelingen

3.2. De kan komme med kristiske spørgsmål

3.3. Lav en præsentation, der passer til den typiske sælgers persontype: Færre dybdegående detaljer, mere skåret ind til benet.

3.4. De må ikke begynde at kede sig

3.5. Hvis dem hvordan data i CRM systemet kan hjælpe dem til bedre salg.

3.6. Sælgerne forstår metaforer, så evt brug det

4. Indhold

4.1. Powerpoint med farver, gerne illustrationer

4.1.1. Men ikke for meget til det fjerner fokus fra tekst på ppt eller det jeg siger.

4.2. Få indledt godt, så de ikke på forhånd keder sig, giv evt noget af dig selv personligt eller provoker en smule.

4.2.1. Hooket skal være godt

4.3. Fortæl hvad de skal til at høre om og hvad de kommer til at gå herfra med i rygsækken

4.3.1. Bed dem tage noter, selvom budskabet er skåret ind til benet.

4.3.2. Spørgsmål foregår bagefter

4.3.3. Her slutter indledningen

4.4. Kort generelt om CRM

4.4.1. Her starter hoveddelen

4.5. Hvad kan CRM, og hvilke fordele giver det sælgerne?

4.6. Hvordan bruger man det i praksis?

4.7. Eksempler på hvordan CRM har hjulpet andre

4.7.1. Her slutter hoveddelen

4.8. Kort opsummering af fordelene i forhold til bedre salg

4.8.1. Her starter afslutningen

4.9. Spørgsmål