1. Competências
1.1. Confiança
1.2. Empatia
1.3. Comunicação
1.4. Tolerancia
1.5. Atencioso
1.6. Trabalho em equipe
1.7. Motivação
1.8. Organização
1.9. Profissionalimo
2. Estilos
2.1. Catalizador
2.1.1. Positivo
2.1.1.1. Inspirador
2.1.1.2. Motivador
2.1.1.3. Tecnológico
2.1.2. Negativo
2.1.2.1. Superficial
2.1.2.2. Eventual
2.1.3. Necessidades
2.1.3.1. Reconhecimento
2.1.3.2. Inovação
2.1.3.3. Disponibilidade
2.2. Apoiador
2.2.1. Positivo
2.2.1.1. Incentivador
2.2.1.2. Equipe
2.2.2. Negativo
2.2.2.1. Lento
2.2.2.2. Humanista
2.2.3. Necessidades
2.2.3.1. Harmonia
2.2.3.2. Satisfação
2.2.3.3. Sem conflitos
2.3. Controlador
2.3.1. Positivo
2.3.1.1. Rápido
2.3.1.2. Produtivo
2.3.1.3. Focado
2.3.2. Negativo
2.3.2.1. Durão
2.3.2.2. Arrogante
2.3.3. Necessodades
2.3.3.1. Independencia
2.3.3.2. Realização
2.3.3.3. Metas
2.4. Analítico
2.4.1. Positivo
2.4.1.1. Detalhista
2.4.1.2. Informações
2.4.2. Negativo
2.4.2.1. Perfeccionista
2.4.2.2. Detalhista
2.4.3. Necessidades
2.4.3.1. Segurança
2.4.3.2. Pesquisas
3. Premissas
3.1. Ética
3.1.1. Marca Pessoal
3.1.1.1. Bem-sucedido
3.1.2. Produtividade
3.1.3. Reduz conflitos
3.1.4. Reforça a instituição
3.2. Simplicidade
3.2.1. Coerência
3.2.2. Relacionamento
3.2.3. Ganha-ganha
3.2.4. Foco no objetivo
3.3. Aplicabilidade
3.3.1. Estratégia
3.3.1.1. Desenvolvimento
3.3.1.2. Carta na manga
3.3.1.2.1. Fatos Concretos
3.3.1.2.2. Efeito positivo
3.3.2. Tática
3.3.2.1. Linguagem simples
3.3.2.2. Segurança
3.3.2.3. Dizer não
3.3.2.3.1. Fatos corretos
3.3.2.3.2. Força interior
3.3.2.3.3. Aspectos Morais
3.4. Conhecimento
3.4.1. Leis
3.4.1.1. Subsídios
3.4.1.2. Aprofundamento
3.4.2. Leia e Releia
3.4.3. Operação
3.4.3.1. Funções
3.4.3.2. Setores
3.4.4. Tecnologia
3.4.4.1. Ferramentas