morma ISO 9001:2015
af Josafat Robles Aguirre
1. Capitulo 0: Introducción
1.1. SGC: Ayuda a mejorar el desempeño global
1.2. Beneficios potenciales
1.3. 7 Principios de la gestión de calidad
1.4. Enfoque a procesos
1.5. Ciclo PHVA
1.6. Pensamiento basado en riesgos
1.7. Relación con otras normas de SG
2. Capitulo 7: Soporte
2.1. Competencia
2.1.1. Capacidad con la que se aplican los conocimientos y habilidades
2.2. Recursos
2.3. Toma de conciencia
2.4. Comunicación
2.5. Información documentada
2.5.1. Reemplaza procedimientos y registros
3. Capitulo 6: Planificación
3.1. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
3.1.1. Asegurar que el SGC funcione correctamente y obtenga los resultados esperados
3.2. Objetivos de calidad y planificación
3.2.1. Características que deben reunir los objetivos de la calidad de la empresa.
3.3. Planificación y control de cambios
4. Capitulo 8: Operación
4.1. Planificación y control operacional
4.2. Requisitos para los productos y servicios
4.2.1. Comunicación con el cliente, determinar y revisar los requisitos relativos a servicios y productos.
4.3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios
4.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
4.5. Producción y provisión del servicio
4.6. Liberación de los productos y servicios
4.7. Control de las salidas no conformes
5. 03 enfoque de procesos
6. ISO 9001:2008
6.1. Contexto
6.2. Enfoque
6.3. Acciones
6.4. Información
6.5. Responsabilidad
6.6. Revisión
7. Capitulo 1 : generalidades
7.1. Requisitos de la norma
7.2. Capacidad de proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
8. Capitulo 5: Liderazgo
8.1. Liderazgo y compromiso
8.1.1. Dirección implicada con el SGC
8.2. Política
8.2.1. Requisitos que cumplen política de calidad y obligaciones que se deben cumplir
8.3. Roles, responsabilidad y autoridad
8.3.1. SGC promueva el enfoque al cliente
9. Capitulo 4: Contexto de la organización
9.1. Comprensión de la organización y de su contexto
9.1.1. Identificar fortalezas y debilidades
9.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
9.3. Establecimiento del alcance del sistema de gestión de calidad
9.4. Sistema de gestión de calidad y sus procesos
10. Capitulo 9: Evaluación del desempeño
10.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
10.2. Auditoría interna
10.3. Revisión por la dirección
11. Capitulo 10: Mejora
11.1. No conformidad y acción correctiva
11.2. Mejora continua
11.2.1. Resultado del desempeño que realice la organización con su SGC