SERVICIO AL CLIENTE

1. ¿CUAL ES SU OBJETIVO? La satisfacción del consumidor, brindándole apoyo, orientación o instrucciones respecto a sus necesidades.

2. ¿POR QUE ES IMPORTANTE? Debido a que hace la diferencia por encima de la competencia para cualquier empresa, negocio etc.

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4. TIENE COMO OBJETIVO: Calidad en servicio y atencion, precios adecuados, entregas accesibles, confiabilidad en el producto y servicio

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6. ¿QUE ES? métodos que emplea una empresa para ponerse en contacto con su clientela

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8. ¿QUE TÉCNICAS SE UTILIZAN? Tecnicas de empatia, interrogacion y explicacion

9. CARACTERÍSTICAS: Contar con habilidades de escucha, pregunta, responsabilidad, sensible, puntual, con empatia