Rio Grande

1. RG 09 bate caixa quando não tem atividade PME

1.1. Prioridade para caixas fechadas em Rio Grande

1.2. Ter duas escadas de fibra, um tecnico será especifico para bater caixa e o outro para readequar.

2. Testar planilha de faturamento

2.1. PLT

2.2. RGR

2.3. CAS

3. Necessário reajuste de horário interno?

4. Remoções em duas etapas

4.1. Quem remove?

4.2. Quem Desconecta?

4.3. Equipe da cobrança gera as duas OS's?

5. Conversar com a Rosária sobre os tipos de serviço

6. Treinamento para a CAM

6.1. Solicitar técnico da CAM filtrando OS

7. Taim como localidade

8. Criar sistemas da empresa

8.1. Linux

8.2. Android

9. Melhorias nos computadores do CSO

10. Treinamento sobre rede Wi-fi para vendedores e para o CSO

11. Equipes internas não fazem instalação

11.1. Prioridade para manutenções

12. Técnico de wifi faz outras atividades

12.1. Prioridade para manutenções urgentes e para bater caixas lotadas Cassino

13. Técnicos de manutenção sem dupla

13.1. Pedir 3 carros completos

13.2. Pedir 3 celulares

13.3. Definir novo horario de atendimento

14. Técnico de CQ gera a propria OS

14.1. Qual telefone?

14.2. Como dividir os horários do telefone?

14.3. Acesso a Cani

15. Criar organização de time

15.1. Gerar empatia entre a equipe

16. Como informar o Rafa sobre os acontecimentos?

16.1. Rafa deve sinalizar após posicionamento

17. É necessário entrar na fila após as manutenções?

18. Treinamento sobre tocomsat para CAM e CSO

19. Abrir 8 cotas de manutenções na Cani e deixa 1 de emergência por equipe