COMUNICACIÓN

1. Los Elementos

1.1. El mensaje

1.1.1. Formado por las diferentes ideas o informaciones, que se trasmiten mediante códigos, claves, imágenes, etc.

1.2. El emisor y el receptor

1.2.1. El emisor es el sujeto que comunica en primer lugar o toma la iniciativa de ese acto de comunicación, mientras que el receptor es el que recibe el mensaje.

1.3. El código

1.3.1. Es el conjunto de claves, imágenes, lenguaje, etc., que sirven para trasmitir el mensaje.

1.4. El canal

1.4.1. Es el medio a través del cual se emite el mensaje. Habitualmente se utiliza el oral-auditivo y el gráfico-visual complementándose

1.4.1.1. Tipos

1.4.1.1.1. Personales.

1.4.1.1.2. Masivos

1.5. El contexto

1.5.1. Se refiere a la situación concreta donde se desarrolla la comunicación

1.6. Los ruidos

1.6.1. Son todas las alteraciones de origen físico que se producen durante la trasmisión del mensaje

1.7. Los filtros

1.7.1. Son las barreras mentales, que surgen de los valores, experiencias, conocimientos, expectativas, prejuicios, etc. de emisor y receptor.

1.8. El feedback o la retroalimentación

1.8.1. Es la información que devuelve el receptor al emisor sobre su propia comunicación, tanto en lo que se refiere a su contenido como a la interpretación del mismo,

2. El proceso

2.1. se desarrolla en un contexto concreto y con un código específico, utilizando al menos un canal determinado, con la intervención de emisor y receptor.

2.1.1. el emisor debe tener unos objetivos definidos con claridad, y a partir de ellos, codificar las ideas, sentimientos o pensamientos que quiera trasmitir, adaptándolos al código que se haya previsto utilizar, habitualmente el lenguaje, para poder trasmitir el mensaje.

2.1.2. En el momento de codificar el mensaje, ya se han activado los filtros, o incluso antes, cuando el emisor se plantea los objetivos de la comunicación.

2.1.3. Para la transmisión se emplea el canal que se considere más adecuado, utilizando un código común con el receptor, para facilitar la comunicación.

2.1.4. A partir del feedback que el receptor devuelve al emisor, se comprobará si se está utilizando el código adecuado.

2.1.5. Una vez que se trasmite el mensaje, van a entrar en escena los ruidos, dificultando que el mensaje llegue al receptor en las mejores condiciones.

2.1.6. La recepción supone la llegada del mensaje al receptor, y en ella las dificultades pueden venir provocadas por los ruidos.

2.1.7. Tras recibirlo, el receptor decodifica el mensaje y lo interpreta a través de un proceso interno, sobre la base de sus experiencias y conocimientos.

2.1.8. El último paso del proceso es la utilización del feedback o la retroalimentación, con lo que el receptor se asegura que el contenido del mensaje que le llega es el que el emisor pretendía transmitir.

3. Las funciones

3.1. estás son:

3.1.1. de informar

3.1.1.1. Constituye la principal función, debido a que el ajuste de las personas a los diversos entornos de las sociedades.

3.1.2. persuasiva

3.1.2.1. Al transmitir un mensaje se espera que quien lo recibe muestre un comportamiento, cambio o acción como respuesta.

3.1.3. integración o relacionamiento social

3.1.3.1. La interacción es esencial para crear respeto, convenciones de trato, formar lazos y sano entendimiento entre las personas.

3.1.4. de expresar

3.1.4.1. Los seres humanos necesitan dar a conocer sus emociones.

3.1.5. instructiva o de comando

3.1.5.1. Tiene como objetivo que el comportamiento o acción se realice como se pide.

3.1.6. de regular o controlar

3.1.6.1. Es una combinación de comando y persuasiva. Se usan normalmente en organizaciones o grupos de personas donde se necesita que estas interactúen y convivan sanamente.