1.1. Taguchi hizo una muy importante contribución a la estadística industrial -La función de pérdida -La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos} -Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos -El diseño robusto
2. WILLIAM EDWARD DEMING
2.1. -Los 14 puntos de Deming. -Las 7 enfermedades Mortales de la Gerencia. -El ciclo de Deming.
3. NORIAKI KANO
3.1. -Factores atractivos o de entusiasmo .- Factores lineales o normales. - Factor es imprescindibles o básicos .- Factores indiferentes .- Factores de rechazo o contrarias.
5.1. -Hipótesis del modelo japonés de la calidad -Creación del diagrama causa-efecto o espina de Ishikawa .-Demostró la importancia de las herramientas de calidad .-Círculos de calidad .-Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos .-Calidad Total -Control total de calidad -Libro: ¿Qué es el control total de calidad?
6. PHILIP CROSBY
6.1. -Los absolutos de la calidad: -El método de solución de problemas de 5 pasos -Los 14 pasos de Crosby:-La hoja de modelo de procesos: -Las técnicas del precio del incumplimiento- -Las seis “C” de Crosby -Las tres “T” de Crosby
7. JOSEPH JURAN
7.1. -El Principio de Pareto -La Teoría de la gestión de calidad -La Trilogía de Juran -La Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y Occidente
