1. Kontaktaufnahme + Terminvereinbarung
1.1. Persönlich / Tel. / Online
1.2. Sind Sie bereits Kunde ?
1.3. Was soll gemacht werden ?
1.3.1. Sehtest / KL / KO /Beratung / etc.
1.3.2. Erklärung dazu / Kosten
1.3.3. Zeitaufwand
1.3.4. Folder mitgeben
1.4. Wie wurden Sie auf uns aufmerksam ?
1.5. Sehprofil (iScale) vorab ???
1.6. Soll vorab ein Fragebogen zugesandt werden ?
1.7. Sie bringen bitte mit...
1.8. Termin festlegen
1.8.1. Termin mitgeben
1.8.1.1. Papierhaft
1.8.1.2. online
1.8.2. Erinnerung an den Kunden senden !
2. Vorgeschichte
2.1. Was führt Sie zu uns ?
2.2. Wer hat uns empfohlen ?
2.2.1. interdisz. Netzwerk
2.2.1.1. Rückmeldung
2.2.2. Kunde
2.2.2.1. Belohnung
2.3. Bisher verwendete Sehhilfen
2.3.1. Daten
2.3.1.1. Werte
2.3.1.2. Zentrierung
2.3.1.3. Glastyp
2.3.1.4. wie alt ?
2.3.2. Wie wurde die Brille/KL getragen ?
2.3.3. Zufriedenheit/Probleme mit der bisherigen Korrektionsart
2.4. Welche Messungen sind gewünscht
2.5. ggf. Besprechung des ausgefüllten Fragebogens
2.5.1. mitgebracht
2.5.2. vorab online
2.5.3. iScale
3. Sehprofil
3.1. vorab erstellt ?
3.1.1. mit dem Kunden zusammen erstellen ?
3.2. Begründung
3.2.1. Sehentfernungen u. Sehanforderungen
3.3. Beruf
3.3.1. Arbeitsentfernungen
3.3.1.1. Nah/mittel/Fern
3.3.1.1.1. Std/Tag
3.3.2. Bildschirmarbeit
3.3.2.1. PC/Laptop/Tablett
3.3.2.1.1. Std/Tag
3.3.2.1.2. BS-Entfernung in cm ...
3.4. Freizeit/Hobbies
3.4.1. Autofahren
3.4.1.1. tägl/gelegentlich/kaum/kein
3.4.1.1.1. Std/Tag
3.4.1.2. Lichtempfindlich
3.4.1.2.1. J/N
3.4.1.3. schlechtes Sehen b. Dämmerung/Nacht
3.4.1.3.1. J/N
3.4.1.4. gelegentlich im Ausland unterwegs
3.4.1.4.1. J/N
3.4.2. Lesen
3.4.2.1. Buch/EBook/Tablett/Handy
3.4.2.1.1. Std/Tag
3.4.2.2. Lesen im Liegen
3.4.2.2.1. J/N
3.4.3. Digitales Leben
3.4.3.1. PC/Laptop/Tablett/Handy
3.4.3.1.1. Std/Tag
3.4.4. Sport
3.4.4.1. Auswahlfeld mit gängigen Sportarten
3.4.4.1.1. Std/Tag
3.4.4.1.2. welche Brille nutzen Sie
3.4.4.2. no sports !
3.4.5. Sonstige Hobbies
3.4.5.1. ....Kunde/AO füllt aus
3.4.6. Sonnenbrille
3.4.6.1. sind die Sehwerte in Ihrer Sonnenbrille aktuell
3.4.6.1.1. J/N
3.4.6.2. Sind Sie ausreichend vor UV geschützt ?
3.4.6.2.1. J/N
3.4.6.3. Fühlen Sie sich ausreichend vor Blendung geschützt ?
3.4.6.3.1. J/N
3.4.6.4. Unterstützt Ihre Sonnenbrille kontrastreiches Sehen ?
3.4.6.4.1. J/N
3.4.6.5. Ist Ihre Sonnenbrille noch zeitgemäß/modisch
3.4.6.5.1. J/N
3.4.6.6. Entspricht Ihre Sonnenbrille noch den Anforderungen im Alltag, beim Sport, bei Ihren Hobbies
3.4.6.6.1. J/N
3.5. Kontaktlinsen
3.5.1. J/N
3.5.1.1. wenn ja
3.5.1.1.1. zufrieden/unzufrieden
3.5.1.2. wenn nein
3.5.1.2.1. möchten Sie KL testen
3.6. Zusammenfassung
3.6.1. Grafik
3.6.1.1. begründen und besprechen
3.7. Notizen/Kommentar
4. Optometrische Anamnese
4.1. Allgem. gesundheitliche Situation
4.1.1. Kreislaufprobleme
4.1.1.1. J/N
4.1.1.1.1. medikamentös versorgt
4.1.2. Blutdruckprobleme
4.1.2.1. ...
4.1.3. Diabetes
4.1.3.1. ...
4.1.3.1.1. Hba
4.1.4. Allergien
4.1.4.1. ...
4.1.5. Schilddrüsenprobleme
4.1.5.1. ...
4.1.6. Schlaganfall
4.1.6.1. ...
4.1.7. Trinkmenge
4.1.7.1. L/Tag
4.1.8. Zahnarztspritze heute
4.1.8.1. J/N
4.1.9. Medikamente
4.1.9.1. J/N
4.1.9.1.1. welches Medikament
4.1.10. Notizen/Kommentar
4.2. Vorerkrankungen am Auge
4.2.1. Sind Ihnen in Ihrer Familie Augenerkrankungen bekannt ?
4.2.1.1. Glaukom
4.2.1.2. AMD
4.2.1.3. NH-Ablösung
4.2.1.4. sonst.
4.2.2. Erkrankung
4.2.2.1. J/N
4.2.2.1.1. welche?
4.2.3. Verletzung
4.2.3.1. ...
4.2.4. Entzündung
4.2.4.1. ...
4.2.5. Operation
4.2.5.1. J/N
4.2.5.1.1. Cataract
4.2.5.1.2. Glaukom
4.2.5.1.3. sonstige
4.2.6. behandelnder Augenarzt
4.2.6.1. zuletzt konsultiert ?
4.2.6.1.1. ....
4.2.7. Notizen/Kommentar
4.3. Anzeichen für Winkelfehlsichtigkeit
4.3.1. hohe Lichtempfindlichkeit
4.3.1.1. J/N
4.3.1.1.1. in Behandlung ?
4.3.2. Kopfschmerzen
4.3.2.1. J/N
4.3.2.1.1. ....x/Woche
4.3.2.1.2. frontal/schläfenwärts/Hinterkopf
4.3.2.1.3. über den Tag zunehmend
4.3.2.1.4. morgens / nachts
4.3.3. Migräne
4.3.3.1. J/N
4.3.3.1.1. ...x/Woche
4.3.4. Ermüdung bei längerem Lesen
4.3.4.1. J/N
4.3.5. schlechtes Abschätzen von Geschwindigkeiten und Enfernungen
4.3.5.1. J/N
4.3.6. Schleudertrauma (im weitesten Sinne) erlebt
4.3.6.1. J/N
4.3.7. Kiefer-/Zahnprobleme
4.3.7.1. J/N
4.3.7.1.1. in Behandlung ?
4.3.8. Nackenverspannungen
4.3.8.1. J/N
4.3.8.1.1. in Behandlung ?
4.3.9. schlechtes Dämmerungssehen
4.3.9.1. J/N
4.3.10. öfters mit J Separater Fragebogen Blatt 1
4.3.11. Notizen/Kommentar
4.4. Anzeichen für trockene Augen
4.4.1. brennende Augen
4.4.1.1. J/N
4.4.2. tränende Augen
4.4.2.1. J/N
4.4.3. Probleme mit Klimaanlagen
4.4.3.1. J/N
4.4.4. Probleme bei kaltem Wind
4.4.4.1. J/N
4.4.4.1.1. öfters mit J
4.4.5. Notizen/Kommentar
4.5. ...
5. Messungen
5.1. Unterschiedliche Preise
5.1.1. vorab besprochen
5.2. Measures
5.2.1. a. objektive Messungen
5.2.1.1. 1) I-Profiler
5.2.1.1.1. Daten
5.2.1.2. 2) Keratograph
5.2.1.2.1. Daten+Grafiken
5.2.1.3. 3) Digitale Spaltlampe
5.2.1.3.1. Fotos
5.2.1.4. 4) Funduskamera
5.2.1.4.1. Fotos
5.2.1.5. 5) Funktionstests
5.2.1.5.1. Daten+Grafiken
5.2.1.6. 6) Tonometrie
5.2.1.6.1. Daten
5.2.1.7. 7) Pachimetrie
5.2.1.7.1. Daten
5.2.1.8. 8) Perimetrie
5.2.1.8.1. Fotos/Grafiken
5.2.1.9. Verlaufsdokumentation
5.2.2. b. subjektive Messungen
5.2.2.1. Standard Sehtest
5.2.2.1.1. Visus s.c.
5.2.2.1.2. obj. Messungen 1), 3), 6)
5.2.2.1.3. Korrektionswerte Ferne
5.2.2.1.4. binokularer Abgleich
5.2.2.1.5. Visus c.c.
5.2.2.1.6. Nahprüfung
5.2.2.2. B) Sehanalyse
5.2.2.3. C) KL-Anpassung
5.2.2.4. D) KL-Nachkontrolle
5.2.2.5. E) Kinderoptometrietest
5.2.2.6. F) binokulare Messungen
5.2.3. trockene Augen Sprechstunde
5.2.3.1. Tears
6. Auswahl Brillenfassung
6.1. Worauf achten wir bei der Auswahl Ihrer Brillenfassung
6.1.1. visuelles Hilfsmittel ?
6.2. Demomodul/Foto für schlecht sehende Kunden
6.2.1. iPad-Fotos zum Vergleich
6.2.1.1. großer Bildschirm
6.3. Voranpassung
6.4. Zentriermessung iTerminal
6.4.1. Bilder abspeichern
6.4.2. Ergebnisse übernehmen
6.5. Bild von neuer Brille an Kunde
6.5.1. ins System übernehmen
6.6. Lagerverwaltung im Hintergrund
6.6.1. Nachbestellung gut gehender Modelle
7. Auswahl Brillengläser
7.1. Glasses
7.1.1. Mehrbrillenverkauf
7.1.1.1. BrillenAbo
7.2. Unterschiede Einstärken/Gleitsicht/Office
7.3. Demo- und Erklärmodule
7.3.1. Dicken- und Gewichtsberechnungen
7.4. Serviceleistungen
8. Besprechung der Messergebnisse + Empfehlung
8.1. Brillen / KL / etc.
8.2. Weiteren Messtermin
8.2.1. trockene Augen
8.2.2. Kontrolltermin
8.2.2.1. Termin festlegen
8.2.2.1.1. Erinnerung
8.2.3. Winkelfehlsichtigkeit
8.3. Verweis an Augenarzt
8.3.1. Telemedizin
8.3.1.1. Diagnose von Fundusauffälligkeiten
8.3.2. Haus(augen)arzt
8.3.2.1. Arztbrief
8.3.2.1.1. Nachfrage
8.4. Verweis an andere Therapeuten
8.4.1. Osteopathie, etc.
8.4.1.1. Nachfrage
9. Abschluss
9.1. Zusammenfassung
9.2. Vertragsabschluss
9.2.1. rechtl. bindend
9.3. Auftragsbestätigung
9.3.1. online ?
9.3.2. gedruckt ?
9.4. Lieferzeit
9.4.1. wie benachrichtigen ?
10. Abholung
10.1. Benachrichtigung Tel./Mail/Online
10.2. Termin zum Abholen ?
10.3. Präsentation
10.4. Endanpassung
10.5. Dokument der Messergebnisse
10.5.1. Brillenpass
10.5.2. Dokumappe
10.6. Serviceleistungen
10.7. Rechnung
10.8. Bezahlung
10.8.1. bar/unbar
10.9. Bitte um Weiterempfehlung
10.9.1. Belohnungssystem ?
11. Nachsorge
11.1. Nachfassanruf ?
11.2. Werbung festlegen
11.2.1. welches Medium