1. Conflicto: Es una situación en que dos personas o grupos perciben que existe algún tipo de enfrentamiento por intereses, necesidades o ideas incompatibles entre sí.
2. Entre los mecanismos para solucionar conflictos tenemos: La negociación. La mediación. La Conciliación
3. Beneficios que nos brindan estas alternativas para solucionar conflictos Forma idónea de facilitar el acceso a la justicia al ciudadano. Eficacia. Participación ciudadana. Tranquilidad, ahorro de tiempo y dinero.
