1.1. Es la cara visible del Hotel, Por lo cual debe tratar amablemente a los clientes y también ser muy eficaz con la entrega del servicio
1.2. Gestión eficiente de la disponibilidad de habitaciones, revisando constantemente el nivel de ocupación y realizando previsiones adecuada para evitar situaciones conflictivas tales como sobreocupación.
1.3. Gestionar de forma ágil y con solvencia cualquier solicitud de alojamiento por parte de un cliente.
1.4. Es El Encargado de tomar Reserva individuales y de grupos
1.5. Gestiona los cupos disponibles en el hotel
1.6. Se encargar de elaborar y archivar documentación (Planning, hoja y libro de reservas).
1.7. Previsión de servicios y comunicación al resto de departamentos.
1.8. Asignar habitaciones, si procede, atendiendo a peticiones de los clientes según sus preferencias y su histórico de estancias.