1. 1-Принцип Обучение
1.1. Преграды на пути к обучению: перенос ожидание мне положено... отторжение
1.1.1. Перенос
1.1.1.1. Мы стремимся научить других тому, что нам нужно усвоить самим. Когда вам кажется, что кому-то будет полезно узнать о чем- то, задумайтесь, можно ли то же самое сказать о вас.
1.1.1.2. Ожидание
1.1.1.2.1. Не нужно настраивать себя на плохое ожидание чего-либо. Необходимо всем искать свои плюсы и преимущества и настраиваться на позитивный лад. Негативные ожидания мешают учиться, развиваться и наслаждаться жиз- нью.
1.1.1.2.2. Мне положено
2. 2-й принцип Ответственность
2.1. Руководствуясь принципом от- ветственности, мы приобретаем замечательные выгоды, потому что только так можно найти решение.
2.2. Если проблема случилась, не нужно тратить время на выяснение причин и поиск виновных в случившемся. Нужно задать правильные вопросы и понять, что нужно сделать так, чтобы это не повторилось еще раз.
2.3. На работе,дома, за рулем за личную безопасность всегда отвечает сам человек.
3. QBQ — это лидерский инструмент развития личной ответственности на всех уровнях посредством постановки правильных вопросов и выбор правильного решения в нужный момент.
3.1. У метода QBQ есть правильные и неправильные вопросы
3.2. ПВ: что? как? каким образом?
3.3. НВ: почему? когда? кто?
3.4. Метод QBQ помогает превращать вопросы в поступки, помогает делать выбор и учит ответственности, затем как неправильные вопросы превращают нас в жертву и не дают развиваться и брать на себя ответственность
4. 3-й принцип Креативность
4.1. Креативность это умение преодолевать препятствия и изобретать разные способы достижения целей.
4.2. Принцип креативности подразумевает, что аналогичные перемены произойдут в нас,когда мы начнем задавать себе правильные вопросы.
4.3. каким образом добиться успеха с имеющимся в распоряжении инструментами? Как получить необходимую информацию? Что предпринять для продвижения вперед? Каким образом достичь цели?
5. 4-й принцип Служение
5.1. Служение — важнейший элемент духа QBQ.
5.1.1. Служение укрепляет отношения и фор- мирует доверие.
5.1.2. Служение подразумевает то, что мы задаем себе правильные вопросы:
5.1.3. Как я могу понять потребности других?
5.1.4. Как мне стать лучшим наставником?
5.1.5. Как принести пользу, услуги то, что не входит в мои обязанности?
5.2. Воодушевление сердец
5.3. Мне нужно было поверить себя и свой потенциал, но, кроме того, нужно было, чтобы кто-то помог мне укрепиться в этой вере.
5.4. Чтобы человек не сомневался в своих силах, возможности , нужно поддерживать и верить в него.
5.5. «Я верю в тебя».
5.6. Вопрос «Чем я могу помочь?» раскрывает силу личной ответственно- сти и позволяет нам оставить после себя наследие служения.
6. Поэтому лучше говорить правду, даже если она кого-то заденет за живое. Где правда — там и доверие.
7. Доверие строится на поступках, и каждый из нас отвечает за формирование доверительных отношений.
8. Необходимо учиться быть наставником, чтобы грамотно выстраивать отношения с людьми. Наставничество — прекрасный способ завоевать доверие.
9. Желание учиться обогащает любую жизнь человека.
10. Что конкретно я сделаю сегодня, чтобы раскрыть силу личной ответственности в своей жизни?
11. Полезные принципы QBQ
11.1. 5 основных принципов QBQ:
11.2. обучение
11.3. ответственность
11.4. креативность
11.5. служение
11.6. доверие
12. QBQ - Вопрос за вопросом
13. Не нужно говорить: «Это не моя работа» — нужно взять на себя ответственность за решение задачи. Показать другим, что мне не безразличны их проблемы, тем самым показать свою заинтересованность и ответственность.
13.1. Ответственность — это первый шаг к решению многих проблем. Быть ответственным не означает: – выполнять работу за других; – выручать тех, кто не справляется со своими обязанностями; – брать вину на себя, что бы ни случилось; – пытаться исправить все самостоятельно.
13.1.1. Задайте себе правильные вопросы: каким образом я могу посодействовать? Как помочь другим достичь их целей? Помните: Поиск виноватых не решает никаких проблем, потому что нельзя одновременно винить кого-то и брать на себя ответственность. А без ответственности не получится ничего сделать, исправить и довести до совершенства.
14. 5-й принцип Доверие
14.1. Передача полномочий — отличный способ завоевать доверие. Наделяя сотрудника правом решать и действовать самостоятельно, а также совершать ошибки и терпеть неудачи, вы словно внушаете ему: «Я знаю, что ты можешь. Ты заслужил мое полное доверие».
14.2. Поддерживайте мечты других.
14.2.1. Для начала попробуйте внушить кому-нибудь такие мысли: «Я знаю, что ты добьешься успеха во всем, что тебе по душе!», «Я уважаю и ценю тебя таким, какой ты есть». Это поможет установить доверительные отношения как в работе так и в личной жизни