1. PLANEACIÓN
1.1. Principios
1.1.1. Objetividad y Cuantificación
1.1.1.1. Que pueda medirse
1.1.2. Factibilidad
1.1.2.1. Que sea realizable
1.1.3. Flexibilidad
1.1.3.1. Que tenga capacidad de adaptacion ante improvistos
1.1.4. Unidad
1.1.4.1. Que sea congruente con el fin general de la organización
1.1.5. Del cambio de estrategias
1.1.5.1. Que pueda replantearse en caso de no funcionar
1.2. Tipos
1.2.1. Planeación Estratégica
1.2.1.1. Se establecen la misión, visión, valores, objetivos, estrategias recursos y políticas.
1.2.2. Planeación Táctica
1.2.2.1. Se establecen las acciones que deben tomar los departamentos.
1.2.3. Planeación Operativa
1.2.3.1. Se establecen procesos y procedimientos operativos.
1.3. Fases
1.3.1. Investigación
1.3.1.1. Se estudia el medio ambiente interno y externo de la empresa.
1.3.2. Visión
1.3.2.1. Aspiración organizacional
1.3.3. Misión
1.3.3.1. Razón de existir
1.3.4. Valores
1.3.4.1. Guía para las acciones y conductas
1.3.5. Objetivos
1.3.5.1. Metas anheladas
1.3.6. Pronósticos
1.3.6.1. Proyecciones operativas o financieras
1.3.7. Estrategias
1.3.7.1. Acciones a emprender para alcanzar los objetivos
1.3.8. Políticas
1.3.8.1. Base y guía para la toma de decisiones
1.3.9. Programas
1.3.9.1. Secuenciación y calendarización de actividades
1.3.10. Procedimientos
1.3.10.1. Se indican los pasos a seguir para llegar a un resultado
1.3.11. Presupuestos
1.3.11.1. Plan financiero anticipado
2. CONTROL
2.1. Principios
2.1.1. De equilibrio
2.1.1.1. Que cada grupo tenga el grado de control que le corresponde
2.1.2. De los objetivos
2.1.2.1. Que el control sea un medio para alcanzar los objetivos establecidos
2.1.3. De la oportunidad
2.1.3.1. Que se apliquen medidas correctivas con anticipación para evitar errores
2.1.4. De las desviaciones
2.1.4.1. Que se identifiquen los elementos que desvían el plan y se establezcan medidas correctivas
2.1.5. De la costeabilidad
2.1.5.1. Que el costo de un sistema de control esté justificado en función de tiempo y dinero
2.1.6. De excepción
2.1.6.1. Que se aplique a actividades primordiales
2.1.7. De la función controlada
2.1.7.1. Que se aplique de manera imparcial
2.2. Tipos
2.2.1. Control Preliminar
2.2.1.1. Consiste en prever y evitar problemas antes de que surjan
2.2.2. Control Concurrente o Coincidente
2.2.2.1. Se trata de la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades
2.2.3. Control de Retroalimentación
2.2.3.1. Se da a partir de los resultados obtenidos
2.3. Fases
2.3.1. Establecimiento de estándares
2.3.1.1. Son las metas de calidad, satisfacción, innovación, etc
2.3.2. Rendimiento de beneficios
2.3.2.1. Beneficios obtenidos por la operación
2.3.3. Posición en el mercado
2.3.3.1. Determinación de la aceptación de un producto en el mercado
2.3.4. Productividad
2.3.4.1. Nivel de rendimiento
2.3.5. Calidad del producto
2.3.5.1. Establecimiento de indicadores de calidad en comparación con la competencia
2.3.6. Desarrollo del personal
2.3.6.1. Valoración de los programas de desarrollo de la gerencia y su efectividad
2.3.7. Evaluación de la actuación
2.3.7.1. Se determina las condiciones que deben darse para que el trabajo se realice correctamente
2.3.8. Medición de resultados
2.3.8.1. Se valoran la ejecución y los resultados obtenidos
2.3.9. Comparación del desempeño con el estándar
2.3.9.1. Se analizan y evalúan resultados y se comparan con el estándar
2.3.10. Corrección
2.3.10.1. Establecimiento de medidas correctivas
2.3.11. Retroalimentación
2.3.11.1. A partir de los resultados obtenidos, se determina como ajustar el sistema
3. ORGANIZACIÓN
3.1. Principios
3.1.1. Especialización
3.1.1.1. Que el campo de acción sea especifico
3.1.2. Unidad de Mando
3.1.2.1. Que los empleados reporten a su jefe inmediato
3.1.3. Jerarquía
3.1.3.1. Se establece un orden de autoridad
3.1.4. Del Objetivo
3.1.4.1. Que las actividades se relacionen con el objetivo principal
3.1.5. Paridad de Autoridad y Responsabilidad
3.1.5.1. Que la responsabilidad sea acorde al cargo
3.1.6. Difusión
3.1.6.1. Que esten publicadas las obligaciones de cada puesto
3.1.7. Amplitud o Tramo de Control
3.1.7.1. Que se establezcan grupos de colaboradores que ayuden a ser mas eficiente a un superior
3.1.8. De la coordinación
3.1.8.1. Que haya balance entre las unidades de la organización
3.1.9. Continuidad
3.1.9.1. Que haya capacidad de ajuste en la estructura organizacional
3.2. Tipos
3.2.1. Organización Formal
3.2.1.1. Estructura hecha por la empresa. Organigrama
3.2.2. Organización Informal
3.2.2.1. Asociación informal de los colaboradores
3.3. Fases
3.3.1. División del Trabajo
3.3.1.1. Repartición de las funciones
3.3.2. Departamentalización
3.3.2.1. Se separan y agrupan funciones y operaciones en áreas específicas.
3.3.3. Jerarquización
3.3.3.1. Ubicación dentro de la organización en función del rango
3.3.4. Descripción de funciones y obligaciones
3.3.4.1. Detalle del trabajo a desarrollar y responsabilidad de cada puesto
4. DIRECCIÓN
4.1. Principios
4.1.1. Impersonalidad de mando
4.1.1.1. Que la autoridad surge como una necesidad para obtener resultados
4.1.2. De la armonía de objetivo o coordinación de intereses
4.1.2.1. Que los objetivos de cada departamento vayan acorde al objetivo general
4.1.3. De la supervisión directa
4.1.3.1. Que el superior apoye directamente a sus colaboradores inmediatos
4.1.4. De la vía jerárquica
4.1.4.1. Que se sigan los canales de comunicación y líneas de autoridad establecidas
4.1.5. De la resolución de conflictos
4.1.5.1. Que resuelva los problemas que se presentan
4.1.6. Aprovechamiento del conflicto
4.1.6.1. Que se utilicen los conflictos a favor del objetivo organizacional
4.2. Fases
4.2.1. Supervisión
4.2.1.1. Conducción y dirección de empleados en niveles inferiores
4.2.2. Liderazgo
4.2.2.1. Motivación y ayuda a los colaboradores para alcanzar las metas
4.2.3. Comunicación
4.2.3.1. Proceso en el que el emisor codifica un mensaje y termina cuando el receptor lo decodifica
4.2.4. Motivación
4.2.4.1. Estimulación para que empleados realicen su trabajo
4.2.5. Toma de decisiones
4.2.5.1. Elección de un curso de acción entre varias alternativas