1. AFFECTATION DES DOSSIERS
1.1. ORGANE PROJETS ENVOIE LES DOSSIERS ENTRANTS À TOUS LES SERVICES (SYLVAIN CHALAVOUX)
1.1.1. NOM DU CLIENT
1.1.2. INFOS GÉNÉRALES
1.1.2.1. PARTIE TCE
1.1.2.2. PARTIE OCBS
1.1.2.3. DATE APPROXIMATIVE DE DÉMARRAGE DES TRAVAUX
1.1.2.4. ETC.
1.2. DÈS FOIS L'INFO ARRIVE EN DIRECT DE LA PART DE L'ORGANE PROJETS (LE RÔLE QUI A VENDU LE DOSSIER) À CAUSE DU CARACTÈRE URGENT, AVANT L'ENVOI DU SERVICE PROJET
1.3. BORIS RÉCOLTE ET CENTRALISE LES INFOS
1.3.1. TRANSMET LES INFOS ESSENTIELLES LORS DE LA RÉUNION PLANNING
1.3.2. RÉPARTITION DES CHANTIERS ENTRANTS LORS DE LA RÉUNION PLANNINGS
1.3.2.1. PÉRIMÈTRE DE OCBS
1.4. BORIS INFORME LES AUTRES SERVICES DES AFFECTATIONS
1.4.1. TCE
1.4.2. PROJETS
1.4.3. BE
2. TENSIONS
2.1. FINITIONS DES GROS CHANTIERS
2.1.1. PROBLÈMES D'ORGANISATION, D'AFFECTATION, DE RÉEXPLIQUER, ETC.
2.1.1.1. IDÉE = MUSCLER LE SERVICE SAV POUR QU'IL RÉPONDE AUX FINITIONS ?
2.1.1.1.1. AJOUTER REDEVABILITÉ SFC (SERVICE FINITION DE CHANTIER) À SAV ?
2.1.1.2. ARGUMENT : MÊME NATURE DE TRAVAIL : ALÉATOIRE, AU CAS PAR CAS, BRICOLES DIVERSES
2.2. PROBLÈME DE CONFIANCE
2.2.1. REVÉRIFIER LES ACTIONS DERRIÈRE CAR PAS RASSURÉ QUE LE TAFF EST BIEN FAIT, MÊME SUR DES CHOSES SIMPLES
2.2.1.1. BE
2.2.1.2. SOUS-TRAITANTS BE
2.2.1.2.1. ALLERS-RETOURS DIFFICILES À GÉRER
2.3. PROBLÈME DE PROCESS
2.3.1. EXEMPLE : LIVRAISON DES PLANS D'EXE PAR LE BE UNE SEMAINE AVANT LE DÉMARRAGE DU CHANTIER
2.3.1.1. LES CHEFS D'ÉQUIPE SONT CONCERNÉS, PAS QUE LES OCBS
2.3.1.1.1. MISE AU POINT AVEC LE BE
2.3.1.1.2. FORMATION EN INTERNE POUR PLUS DE CONTRÔLE ET D'AUTONOMIE ?
2.4. PAS DE PRISES DE NOTES DE LA PART DU BE
2.4.1. MISE AU POINT AVEC LE BE
2.5. POLITIQUE COMMERCIALE D'AFFECTATION D'UN OCBS
2.5.1. UN CLIENT DIT : "JE VEUX QUE CE SOIT LUI"
2.5.2. UN CLIENT DIT : "JE NE VEUX PAS QUE CE SOIT LUI"
2.5.3. RÉPONDRE À CETTE QUESTION : ON DIT OUI OU NON ?
2.5.3.1. MISE AU POINT AVEC LE SERVICE PROJETS
2.6. ACHATS
2.6.1. ÉTUDES ESCALIERS
2.6.2. LES NOUES NE SONT PAS NÉGOCIÉES, CE N'EST PAS LE RÔLE DE DAVID DE COMMANDER LES NOUES
2.6.2.1. GT GESTION GLOBALE DES COMMANDES
2.7. PAS DE CONCERTATION AVEC L'ORGANE ASSISTANCE TRAVAUX POUR L'EMPLOI DU TEMPS LE MERCREDI APRÈS-MIDI
2.7.1. AUCUN RÔLE PRÉSENT
2.7.1.1. MISE AU POINT AVEC RH + ASSISTANCE TRAVAUX
2.8. IDEM POUR LE VENDREDI AM
2.9. TEMPS EN PLUS DU RÔLE OCBS
2.9.1. PLANNING
2.9.2. GT
2.9.3. VIE SOCIALE DE L'ENTREPRISE
2.9.3.1. PAPOTTE
2.9.3.2. DEMANDES DIVERSES
2.9.3.3. "IL ME FAUT UNE JOURNÉE CHEZ BBI POUR FAIRE CE QUE JE METS 3 HEURES À FAIRE EN TÉLÉTRAVAIL"
2.9.3.3.1. SOLUTION => PRIVATE SPACE
2.10. EN CAS D'ABSENCE, GROSSE CHARGE MENTALE EN PLUS
2.10.1. RATTRAPER LE TRAVAIL
2.10.2. CHARGER UN COLLÈGUE DÉJÀ CHARGÉ QUI VA FAIRE CE QU'IL PEUT, DONC PAS VRAIMENT TOP
2.10.2.1. SOLUTION : ANTICIPER BIEN EN AMONT LE DÉPART D'UN COLLÈGUE
2.10.2.2. PENSER À TOUT METTRE SUR LE SERVEUR G (COMMANDES, PLANS, TOUT TOUT TOUT)
2.11. DOSSIERS TRANSMIS À LUCAS ET RAÏHANE EN DIRECT
2.11.1. LORSQU'ILS SONT ABSENTS, C'EST UN VRAI PROBLÈME
2.11.1.1. SOLUTION : ANTICIPER BIEN EN AMONT LE DÉPART D'UN COLLÈGUE
2.11.1.2. PENSER À TOUT METTRE SUR LE SERVEUR G (COMMANDES, PLANS, TOUT TOUT TOUT)
2.12. PETITS DOSSIERS INSIGNIFIANTS
2.12.1. REDEVABILITÉ DU SERVICE PROJET À ARBITRER SI ON DOIT Y ALLER OU PAS