K2: “So setzt der Service Desk Kleinprojekte eigenständig um:”

1. Wann können wir etwas tun

1.1. Zeitlicher Rahmen

1.1.1. Planung im Voraus

1.1.2. Maximaler Zeitaufwand?

1.2. Auslastung

1.3. Übergabe/Abbruch bei Eskalationen

1.4. Planung

1.4.1. PM

1.4.2. SM

2. Was ist ein Kleinprojekt

2.1. Dauer

2.2. Inhalte/Art

3. Wie können wir etwas tun

3.1. Zugriff auf Kunden Tenants

3.2. Zugriff auf Zertifikatsportale

3.3. (zusätzliche) Kreditkarte

4. Was können wir tun

4.1. Prozesse für jede Projektart

4.2. Standardisierung