CONTROLE E QUALIDADE

1. CICLO PDCA

1.1. PLANEJAR

1.2. FAZER

1.3. VERIFICAR

1.4. AGIR

2. Diagrama de Ishikawa ou DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE

2.1. 6 M-CAUSAS DOS PROBLEMAS

2.1.1. MÉTODO

2.1.2. MÁQUINA

2.1.3. MEDIDA

2.1.4. MEIO AMBIENTE

2.1.5. MATERIAL

2.1.6. MÃO DE OBRA

3. QUALIDADE OU QUANTIDADE

4. Gestão de qualidade, controle da qualidade ou garantia de qualidade?

4.1. CONTROLE

4.2. QUALIDADE

4.2.1. GESTÃO DA QUALIDADE

4.2.2. GARANTIA DE QUALIDADE

4.2.3. SISTEMA 5 S

4.3. INMETRO

5. NORMALIZAÇÃO X NORMATIZAÇÃO

5.1. ISO - ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL para PADRONIZAÇÃO

5.1.1. NORMAS DE CERTIFICAÇÃO DA ISO

5.2. NORMAS

5.2.1. ISO 9001

5.2.2. ISO 16949

5.2.3. ISO 14001

5.2.4. ISO 18001

5.3. NÍVEIS DE NORMALIZAÇÃO

5.3.1. INTERNACIONAL

5.3.2. REGIONAL E SUB-REGIONAL

5.3.3. NACIONAL

5.3.4. ASSOCIAÇÃO

5.3.5. EMPRESARIAL

6. DMAIC

6.1. DEFINIR

6.2. MEDIR

6.3. ANALISAR

6.4. MELHORAR

6.5. CONTROLAR