1. AWARENESS
1.1. Online
1.1.1. POST
1.1.1.1. FB
1.1.1.2. ZALO
1.1.2. Content
1.1.2.1. 1 bài giới thiệu dịch vụ
1.1.2.2. 1 bài cảm ơn các đối tác cũ
1.2. Offline
1.2.1. 15s Elevator speech
1.2.2. FLYER (cho Shop)
1.2.2.1. Nội dung flyer cần có
1.2.2.1.1. Giới thiệu dịch vụ FS
1.2.2.1.2. Báo giá dịch vụ
1.2.2.1.3. Mặt trước
1.2.2.1.4. Mặt sau
1.2.3. Mini gift
1.2.3.1. Combo
1.2.3.1.1. Chanh
1.2.3.1.2. Ớt
1.2.3.2. Túi vải thơm
1.2.3.3. Content
1.2.3.3.1. Nội dung gửi tặng quà
2. RESEARCH
2.1. Online
2.1.1. FB
2.1.1.1. FB GHBH
2.1.1.2. FANPAGE
2.1.1.3. GROUP
2.1.2. ZALO
2.1.2.1. Bài viết
2.1.3. Content
2.1.3.1. 1 bài hướng dẫn đặt hàng giao đơn
2.1.3.2. 1 bài báo giá dịch vụ
2.2. Offline
2.2.1. Sale kits
2.2.1.1. Báo giá dịch vụ
2.2.1.2. Tư vấn dịch vụ
3. SELECTION
3.1. APP
3.2. FANPAGE
3.2.1. Mess
3.2.2. Comment
3.3. FB CÁ NHÂN (hạn chế)
3.4. ZALO (hạn chế)
3.5. Content
3.5.1. 1 bài về chính sách
3.5.2. Script
3.5.2.1. Trước khi đặt hàng
3.5.2.2. Khi lựa chọn dịch vụ
3.5.2.3. Khi xử lý đơn hàng
3.5.2.4. Khi xử lý sự cố
3.5.2.5. Khi hoàn thành đơn hàng/báo cáo
3.5.2.6. Hậu mãi
4. DELIVERY/Fullfillment
4.1. Xử lý đơn hàng
4.2. Lưu trữ & Quản lý
4.3. SCRIPT
4.3.1. Nhận hàng
4.3.2. Giao hàng & thu tiền
4.3.3. Xử lý sự cố
5. FOLLOW UP
5.1. Xử lý các yêu cầu sau bán hàng
5.1.1. Script
5.1.1.1. Báo cáo + thanh toán
5.1.1.2. Thông báo sự cố
5.1.1.3. Chốt lại thông tin
6. POLICY
6.1. Nội dung cần có
6.1.1. Cho đối tác
6.1.1.1. Đối với hàng hóa
6.1.1.2. Đối với KH
6.1.1.3. Đối với nhân viên FS
6.1.1.4. Đối với hệ thống FS
6.1.1.5. Nội dung
6.1.2. Cho FS
6.1.2.1. Tiêu chí kho hàng
6.1.2.2. Tiêu chí hoạt động