1.1. Son los principios que rigen su misión, visión y el compromiso con sus clientes.
1.2. * Se desarrollan en condiciones muy complejas. * Son necesarios para producir cambios a favor del progreso. * Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos. * No son ni pueden ser un simple enunciado
1.3. Ejemplos: Respeto a sus empleados Responsabilidad social Transparencia y honestidad La máxima calidad como meta Capacidad de análisis y autocrítica Aprendizaje y adaptabilidad Constancia
2. OBJETIVOS
2.1. Son recursos muy importantes para la orientación de los esfuerzos de los colaboradores en la organización, ya que son ellos los puntos de referencia para lograr los resultados necesarios.
2.2. Son una serie de pautas o pasos a seguir para poder alcanzar esa meta que nos proponemos.
2.3. Según el tiempo que puedan durar Según su naturaleza
3. VISIÓN
3.1. Describe el objetivo que espera lograr en un futuro. Se trata de la expectativa ideal de lo que quiere alcanzar la organización, indicando además cómo planea conseguir sus metas.
3.2. Es una declaración de aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la empresa mas adelante.
3.3. ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio? • ¿Cómo seremos en el futuro? • ¿Qué haremos en el futuro? • ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?
4. MISIÓN
4.1. Es el motivo por el que existe dicha empresa, su razón de ser. Indica la actividad que realiza la empresa. Suele plasmarse en una declaración escrita (una frase o un párrafo) que refleja la razón de ser de la empresa.
