1. Lernfeld 5 Kaufverträge erfüllen
1.1. Verpflichtungen- & Erfüllungsgeschäft
1.1.1. Zustandekommen des Kaufvertrags
1.1.1.1. VK macht Antrag
1.1.1.2. Käufer macht Antrag
1.1.2. Unterscheidung von Kaufverträgen
1.1.2.1. Nach rechtlicher Stellung der Vertragspartner
1.1.2.1.1. Bürgerlicher Kauf
1.1.2.1.2. Handelskauf
1.1.2.2. Nach dem Kaufgegenstand
1.1.2.2.1. Stückkauf
1.1.2.2.2. Gattungskauf
1.1.2.3. Streckengeschäft
1.1.2.3.1. Lieferer liefert Ware direkt zu unserem Kunden
1.2. Ordnungsgemäße Vertragserfüllung
1.2.1. Schlechtleistung
1.2.1.1. Rügepflicht des Käufers
1.2.1.2. Mängelarten
1.2.1.2.1. Mangel in der Menge (Quantitätsmangel)
1.2.1.2.2. Mangel in der Art (Falschlieferung)
1.2.1.2.3. Mangel durch fehlerhafte Ware / Montagefehler
1.2.1.2.4. Mangel durch falsche Werbeversprechen
1.2.1.2.5. Offener Mangel
1.2.1.2.6. Versteckter Mangel
1.2.1.2.7. Arglistig verschwiegener Mangel
1.2.1.3. Rechte des Käufers nach Mangelrüge
1.2.1.3.1. §437 BGB
1.2.1.3.2. Ersatzlieferung / Nachbesserung
1.2.1.3.3. Preisnachlass
1.2.1.3.4. Rücktritt vom KV
1.2.1.3.5. Schadensersatz
1.2.1.4. Garantie & Kulanz
1.2.1.5. Reklamationsmanagment
1.2.1.5.1. Vermeidung von Fehler & Kosten
1.2.1.5.2. Steigerung der Servicequalität
1.2.1.5.3. Minimierung der Unzufriedenheit
1.2.1.5.4. Beschwerdeinformation
1.2.1.6. Retourenmanagment
1.2.1.6.1. Ware erfüllt nicht die Erwartung
1.2.1.6.2. Waren haben Mängel
1.2.1.6.3. Qualität mangelhaft
1.2.2. Nicht-rechtzeitige Lieferung
1.2.2.1. Voraussetzungen
1.2.2.1.1. Fälligkeit der Lieferung
1.2.2.1.2. Verschulden des Lieferers
1.2.2.2. Rechte des Käufers
1.2.2.2.1. Ohne Nachfrist
1.2.2.2.2. Nach Ablauf der Nachfrist
1.2.2.2.3. Nachfrist entfällt
1.2.3. Annahmeverzug
1.2.3.1. Vorraussetzungen
1.2.3.1.1. Fälligkeit der Lieferung
1.2.3.1.2. Tatsächliches Angebot
1.2.3.1.3. Nichtannahme des Käufers
1.2.3.2. Wirkung (Einschränkung der Haftung des Verkäufers)
1.2.3.3. Rechte des Verkäufers
1.2.3.3.1. Ohne Nachfrist
1.2.3.3.2. Mit Nachfrist
1.3. Bezahlung im Inlandsgeschäft
1.3.1. Barzahlung
1.3.2. Bargeldlose Zahlung
1.3.2.1. Überweisung
1.3.2.2. SEPARAT-Verfahren
1.3.2.3. Zahlungsvereinfachungen
1.3.2.3.1. Dauerauftrag
1.3.2.3.2. Lastschriftverfahren
1.3.2.4. Kartenzahlungssysteme
1.3.2.4.1. Kreditkarten
1.3.2.4.2. Kundenkarten
1.3.2.5. Electronic-Banking-System
1.3.2.5.1. Electronic Cash (Point-of-Sale-Banking)
1.3.2.5.2. Chipkarte
1.3.2.6. Onlinebanking
1.3.2.6.1. E-payment-Verfahren
1.3.2.7. Mobile-Playment-Verfahren
1.3.2.7.1. Smartphone
1.3.2.7.2. Telefonbanking
1.4. Nicht-rechtzeitige-Zahlung
1.4.1. Zahlungsverzug
1.4.1.1. Überwachung der Zahlungseingänge / Forderungen
1.4.1.2. Gründe der Nichtzahlung
1.4.1.2.1. Vergesslichkeit
1.4.1.2.2. Ausfall eigener Forderungen
1.4.1.2.3. Zahlungsunwillig / Zahlungsunfähig
1.4.1.2.4. Übermittlungsfehler bei der Bank
1.4.1.3. Gründe um auf Forderungen zu achten
1.4.1.3.1. Verringerung der eigenen Liquidität
1.4.1.3.2. Zinsverluste
1.4.1.3.3. Verjährung der Forderung
1.4.1.4. Vorraussetzungen
1.4.1.4.1. Fälligkeit der Zahlung
1.4.1.4.2. Verschulden des Käufers
1.4.1.5. Rechte des Verkäufers
1.4.1.5.1. Nacherfüllung verlangen
1.4.1.5.2. Nach einer Mahnung
1.4.2. Rechnungsprüfung
1.4.2.1. Sachliche Prüfung
1.4.2.2. Rechnerische Prüfung
1.4.3. Lösungsmöglichkeiten
1.4.3.1. Rechtliche Lösungsmöglichkeit
1.4.3.2. Wirtschaftliche Lösungsmöglichkeiten
1.5. Mahnverfahren
1.5.1. Außergerichtliches Mahnverfahren
1.5.1.1. Zahlungserinnerung
1.5.1.2. 1.Mahnung
1.5.1.3. 2.Mahnung
1.5.1.4. 3.Mahnung
1.5.2. Gerichtliches Mahnverfahren
1.5.2.1. Schuldner zahlt
1.5.2.1.1. Verfahren wird eingestellt
1.5.2.2. Schuldner unternimmt nichts
1.5.2.2.1. Vollstreckungsbescheid
1.5.2.3. Schuldner erhebt Einspruch
1.5.2.3.1. Zivilprozess
1.5.3. Schuldnerberatung
1.5.3.1. Kontaktaufnahme (meist telefonisch)
1.5.3.2. Zusammenstellung aller Unterlagen
1.5.3.2.1. Rechnungen
1.5.3.2.2. Lohnbescheinigungen
1.5.3.2.3. Schuldnerliste
1.5.3.3. Prüfung der Forderungen
1.5.3.4. Führen eines Haushaltsbuches
1.5.3.5. Verbraucherinsolvenzverfahren
1.5.4. Mahnverfahren einleiten
1.5.4.1. Mahnlauf starten
1.5.4.2. Debitoren auswählen (Stichdatum)
1.5.4.3. Vorläufige Mahnliste erstellen
1.5.4.4. Mahnliste bearbeiten & Mahnungen drucken
1.6. Zinsrechnung
1.6.1. Jahreszinsen
1.6.1.1. Z = Kapital x Jahre x Zinssatz / 100
1.6.2. Monatszinsen
1.6.2.1. Z = Kapital x Monate x Zinssatz / 100 x 12
1.6.3. Tageszinsen
1.6.3.1. Tageszinsen = Kapital x Tage x Zinssatz / 100 x 360
1.6.4. Zinssatz
1.6.4.1. Zinssatz = Zinsen x 100 x 360 / Zeit x Kapital
1.7. Verjährung
1.7.1. Verjährungsfristen (§ 194 BGB)
1.7.1.1. 30 Jahre
1.7.1.1.1. Beginn: mit Datum der Fälligkeit
1.7.1.2. Reguläre Verjährung 3 Jahre
1.7.1.2.1. Beginn: mit dem Schluss des Jahres
1.7.2. Hemmung der Verjährung
1.7.2.1. Gehemmt durch
1.7.2.1.1. Zahlungsverweigerung des Schuldners, da Gegenforderung offen
1.7.2.1.2. Stillstand der Rechtspflege
1.7.2.2. Gläubiger kann hemmen durch
1.7.2.2.1. Zustellung des Mahnbescheids
1.7.2.2.2. Stundung der Forderung
1.7.2.2.3. Klage bei Gericht
1.7.2.2.4. Anmeldung zum Insolvenzverfahren
1.7.2.2.5. Antrag auf Erlass eines Vollstreckungsbescheid
1.7.3. Neubeginn der Verjährung
1.7.3.1. Durch Gläubiger
1.7.3.1.1. Beantragung der Zwangsvollstreckung
1.7.3.2. Durch Schuldner
1.7.3.2.1. Schriftliche Stundungsbitte
1.7.3.2.2. Teilzahlung / Zinszahlung
1.7.3.2.3. Schuldanerkennung
1.8. Risikoabsicherung
1.8.1. Besondere Kredite zur Absicherung
1.8.1.1. Personalkredite
1.8.1.1.1. Reine Perosnalkredite (Blankokredite)
1.8.1.1.2. Verstärkte Personalkredite (Bürgschaftskredit)
1.8.1.2. Realkredite
1.8.1.2.1. Lombardkredit
1.8.1.2.2. Sicherungsübereignungskredit
1.8.2. Versicherungen als Möglichkeit der Absicherung
1.8.2.1. Sachversicherungen
1.8.2.1.1. Feuerversicherung
1.8.2.1.2. Leitungswasserversicherung
1.8.2.1.3. Einbruchdiebstahlversicherung
1.8.2.1.4. Schwachstromlagenversicherung
1.8.2.1.5. Transportversicherung
1.8.2.2. Vermögensversicherungen
1.8.2.2.1. Haftpflichtversicherung
1.8.2.2.2. Kreditversicherung
1.8.2.2.3. Betriebsunterbrechungsvericherung
1.8.2.2.4. Firemnrechtsschutzversicherung
1.9. Reklamationsmanagment in Englisc
1.9.1. Making complaints
1.9.2. Writing a Letter of complaint
1.9.2.1. Opening
1.9.2.2. Describing the problem
1.9.2.3. Explanining and convincing
1.9.2.4. Polite Ending
1.9.3. Writing a letter of adjustment
1.9.3.1. Opening & appreciating
1.9.3.2. Investigating, accepting or rejecting
1.9.3.3. Polite ending
2. Lernfeld 2 Aufträge kundenorientiert bearbeiten
2.1. Verkaufsprozesses / Unternehmensziele
2.1.1. Anfragen von Neu- & Stammkunden bearbeiten
2.1.1.1. Überprüfen der Kreditwürdigkeit
2.1.1.1.1. Neukunden
2.1.1.1.2. Stammkunden
2.1.1.2. Überprüfen der Lieferfähigkeit
2.1.1.2.1. Lagervorrat
2.1.1.2.2. Lieferzeit
2.1.1.3. Überprüfen der Lieferfähigkeit
2.1.1.3.1. Auftragsannahme
2.1.1.4. Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung & Auftragserfassung
2.1.1.4.1. Angebot erstellen
2.1.1.4.2. Auftrag bearbeiten & erfassen
2.1.1.4.3. Bestandskorrektur
2.1.1.4.4. Lieferschein, Rechnung und Bestätigung
2.1.1.4.5. Kommissierung
2.1.1.4.6. Versand
2.1.2. Aufarbeitung im Warenwirtschaftssystem (WWS)
2.1.2.1. Erfassung & Aufbereitung von Daten
2.1.2.1.1. Stammdaten
2.1.2.1.2. Bewegungsdaten
2.1.2.1.3. Eingabedaten
2.1.2.1.4. Ausgabedaten
2.1.2.2. Aufbau & Inhalt
2.1.2.2.1. Kundendaten (Debitoren)
2.1.2.2.2. Artikeldatei
2.1.2.2.3. Auftrags & Angebotsdatei
2.1.3. Angeboterstellung im Warenwirtschaftssystem (WWS)
2.2. Rechtliche Grundlagen von Kaufverträgen #
2.2.1. Rechts- & Geschäftsfähigkeit
2.2.1.1. Natürliche Personen
2.2.1.1.1. § 1 BGB
2.2.1.2. Geschäftsunfähigkeit
2.2.1.2.1. § 104 BGB
2.2.1.3. Beschränkte Geschäftsfähigkeit
2.2.1.3.1. § 106 BGB
2.2.1.4. Unbeschränkte Geschäftsfähigkeit
2.2.1.4.1. Alle natürlichen Personen ab 18
2.2.1.5. Betreuer
2.2.1.5.1. § 1896 BGB
2.2.1.6. Juristische Personen
2.2.1.6.1. § 21 ff. BGB
2.2.2. Besitz und Eigentum
2.2.2.1. Sachen & Rechte
2.2.2.1.1. Bewegliche Sachen
2.2.2.1.2. Unbewegliche Sachen
2.2.2.2. Besitz & Eigentum als Recht
2.2.2.2.1. Eigentumsübergang
2.2.2.2.2. Besitz
2.2.2.2.3. Eigentum
2.2.3. Rechtsgeschäfte
2.2.3.1. Vertragsfreiheit
2.2.3.2. Formfreiheit
2.2.3.2.1. Schriftform § 126 BGB
2.2.3.2.2. Öffentlich Beglaubigung § 129 BGB
2.2.3.2.3. Notarielle Beurkundung § 128 GBG
2.2.3.3. Nichtigkeit
2.2.3.3.1. Scherzgeschäft § 118 BGB
2.2.3.3.2. Scheingeschäft § 117 BGB
2.2.3.3.3. Verstoß gegen gute Sitten § 138 BGBG
2.2.3.4. Anfechtbarkeit
2.2.3.4.1. Irrtum in Erklärung § 119 BGB
2.2.3.4.2. Irrtum in der Übermittlung § 120 BGB
2.2.3.4.3. Arglistige Täuschung § 123 BGB
2.2.3.4.4. Widerrechtlicher Drohung § 123 BGBG
2.2.4. Unterscheiden von
2.2.4.1. Rechtsgeschäften
2.2.4.1.1. Einseitiges Rechtsgeschäft
2.2.4.1.2. Zwei- oder mehrseitiges Rechtsgeschäft
2.2.4.2. Willenserklärungen
2.2.4.3. Vertragsarten
2.3. Kundenorientierte Gespräche führen
2.3.1. Verkaufsgespräche & Beratungsgespräche
2.3.1.1. Kontaktphase
2.3.1.2. Bedarfsermittlung
2.3.1.3. Angebotsphase
2.3.1.4. Preis & Rabattgespräche
2.3.1.5. Abschlussphase
2.4. Schriftverkehr in Englisch
2.5. Kaufverträge
2.5.1. Angebote erstellen
2.5.1.1. Bindung an das Angebot
2.5.1.2. Zusendung unbestellter Ware
2.5.1.2.1. Bei Kaufmann zählt schweigen als Annahme
2.5.2. Inhalt von Angeboten
2.5.2.1. Art der Ware
2.5.2.2. Güte der Ware
2.5.2.3. Menge
2.5.2.4. Preis
2.5.2.5. Lieferzeit
2.5.2.6. Verpackungskosten
2.5.2.7. Zahlungsbedingungen
2.5.2.8. Lieferbedingungen
2.5.2.9. Erfüllungsort
2.5.3. Kaufvertragsarten
2.5.3.1. Arten des Kaufvertrags
2.5.3.1.1. Unterscheidung nach Art, Qualität & Beschaffenheit der Ware
2.5.3.1.2. Unterscheidung nach der Lieferung
2.5.3.1.3. Unterscheidung nach der Art des Eigentumübergangs
2.5.4. Kundenbestellungen bearbeiten
2.5.4.1. Bestellung
2.5.4.2. Auftragsbestätigung (Bestellungsannahme)
2.5.5. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
2.5.5.1. Wirksamkeit bei ein- und zweiseitigen Handelsgeschäften
2.5.5.2. Wirkung bei einseitigen Handelsgeschäften
2.5.6. Finanzierungs- & Dienstleistungsangebote
2.5.6.1. Lieferantenkredit
2.5.6.2. Leasing
2.6. Verkaufsprozesses mit ausländischen Kunden
2.6.1. Ausfuhrverfahren
2.6.1.1. Zollverfahren
2.6.1.2. Außenwirtschftlicher & zollrechticher Ausführer
2.6.1.3. Ausfuhranmeldung
2.6.1.4. Umsatzsteuerbefreiung (Nachweis)
2.6.1.5. Abwicklung von Zollverfahren
2.6.2. Ausfuhrkontrolle
2.6.2.1. Ausfuhrbeschränkung (Verbote & Genehmigungspflichten)
2.6.2.2. EU-Verordnungen
2.6.2.3. Interne Prüfung der Ausfuhrkontrolle
2.6.2.4. Ausfuhrantrag & Endverbleibserklärung
2.6.2.5. Genehmigungspflicht & Ausfuhranmledung
3. Lernfeld 3 Beschaffungsprozesse durchführen
3.1. Bedeutung & Beschaffung für betrieblichen Leistungsprozess
3.1.1. Vorhandenes Sortiment analysieren
3.1.1.1. Sortimentsveränderung & -Anpassung
3.1.1.1.1. Wirtschaftliche Aspekte
3.1.1.2. Analysieren des vorhanden Sortiments
3.1.1.2.1. Sortimentsaufbau
3.1.1.2.2. Sortimentsumfang
3.1.1.3. Sortimentskontrolle
3.1.1.3.1. Fehl- & Nichtverkauskontrolle
3.1.1.3.2. Renner-Penner-Liste
3.1.1.3.3. ABC-Analyse
3.1.1.3.4. Kennzahlenkontrolle
3.1.1.3.5. Deckungsbeitragsrechnung
3.1.1.4. Sortimentspolitische Entscheidungen
3.1.1.5. Geschäftsgrafiken zur Sortimentsdisposition
3.1.1.5.1. Tabellen
3.1.1.5.2. Schaubilder
3.1.2. Vorschläge für Sortimentsveränderung unterbreiten
3.2. Beschaffungsbedarf ermitteln / Sortiment gestalten
3.2.1. Mengenplanung, Zeitplanung & Beschaffungsstrategien
3.2.1.1. Informationsbedarf
3.2.1.2. Bedarfsplanung
3.2.1.2.1. Planung der Beschaffung
3.2.1.3. Mengenplanung
3.2.1.3.1. Beschaffungskosten
3.2.1.3.2. Saison- oder Stapelkosten
3.2.1.4. Zeitplanung
3.2.1.4.1. Beschaffungsstrategien
3.2.1.4.2. Bestellverfahren
3.2.2. Beschaffungsprozesse
3.2.2.1. ABC-Analyse
3.2.2.2. Bestellmengen & -Häufigkeit
3.2.2.2.1. Bestellmenge
3.2.2.2.2. Bestellhäufigkeit
3.2.2.2.3. Optimale Bestellmenge
3.2.3. Bezugsquellen
3.2.3.1. Bezugsquellenermittlung
3.2.3.1.1. Interne Informationsquellen
3.2.3.1.2. Externe Informationsquellen
3.2.3.2. Anfrage
3.2.3.2.1. Allgemeine Anfrage
3.2.3.2.2. Bestimmte Anfrage
3.2.3.2.3. Ausschreibung als besondere Anfrage
3.2.4. Preisplanung
3.2.4.1. Verteilungsrechnen
3.2.4.1.1. Nach ganzen Anteilen
3.2.4.1.2. Ohne vorgegebenen Verteilungsschlüssel
3.2.4.1.3. Nach Bruchteilen
3.2.4.2. Prozentrechnung
3.2.4.2.1. Größen derProzentrechnung
3.2.4.2.2. Prozentsatz
3.2.4.2.3. Prozentwert
3.2.5. Bezugskalkulation
3.2.5.1. Einfache Bezugskalkulation
3.2.5.1.1. Bareinkaufpreis
3.2.5.1.2. Bezugspreis (Einstandspreis)
3.2.5.2. Zusammengesetzte Bezugskalkulation
3.2.6. Angebote vergleichen
3.2.6.1. Entscheidungskriterien
3.2.6.1.1. Qualitätsvergleich
3.2.6.1.2. Terminvergleich
3.2.6.1.3. Zuverlässigkeit
3.2.6.1.4. Kreditgewährung
3.2.6.1.5. Service
3.2.6.1.6. Ökologische Gesichtspunkte
3.2.6.2. Gewichtung der Kriterien
3.2.7. Erfassung von Ein- & Verkauf im WWS
3.2.7.1. Vorteile der digitalen WWS
3.2.7.2. Hardwaregeräte bei Warenverkäufen
3.2.7.2.1. Scanner
3.2.7.2.2. Lesepistole
3.2.7.3. Verkaufserfassung im WWS
3.2.7.3.1. Bar & Balkencodes
3.2.7.3.2. RFID-Technologie
3.2.7.3.3. Intelligente Regale
3.3. Beschaffungsprozesse steuern
3.3.1. Bestellvorschlag überprüfen
3.3.2. Elektronische Marktplätze
3.3.2.1. Elektronischer Einkauf (Onlinebestellungen)
3.3.2.2. Rechtliche Aspekte des E-Commerce
3.4. Beschaffungsvorgänge aus der EU und Drittländern
3.4.1. Bezugsquellen im Außenhandel ermitteln
3.4.1.1. Bezugsquellenermittlung
3.4.1.2. Informationsbeschaffung
3.4.1.3. Informationsquellen
3.4.2. Bezugspreise kalkulieren
3.4.2.1. Incoterms 2020
3.4.2.1.1. E-Klausel
3.4.2.1.2. F-Klausel
3.4.2.1.3. C-Klausel
3.4.2.1.4. D-Klausel
3.4.2.2. Bezugskosten
3.4.2.3. Währungsrechnen
3.4.2.3.1. Geldkurs
3.4.2.3.2. Briefkurs
3.4.2.4. Zölle aus Nicht-EU Ländern
3.4.2.5. Verbrauchersteuer
3.4.2.6. Umsatzsteuer
3.4.2.6.1. Warenverkehr mit Drittländern
3.4.2.6.2. Warenverkehr mit EU-Ländern
3.4.3. Mit den Lieferanten in Englisch kommunizieren
4. Lernfeld 1 Ausbildung
4.1. Ausbildungsverhätnis
4.1.1. Grundlagen des Ausbildungsverhältnisses
4.1.1.1. Duale Berufsausbildung
4.1.1.1.1. Berufliche Handlungskompetenz
4.1.1.1.2. System der dualen Ausbildung
4.1.1.2. Ausbildungsordnung (AO)
4.1.1.2.1. Definition
4.1.1.2.2. Ausbildungsdauer
4.1.1.2.3. Struktur der Ausbildung
4.1.1.2.4. Ausbildungsrahmenplan
4.1.1.2.5. Abschlussprüfung
4.1.1.2.6. Berufsausbildungsgesetz (BBiG)
4.1.1.3. Jugendarbeitsschutzgesetz (JArbSchG)
4.1.1.3.1. Allgemeine Vorschriften
4.1.1.3.2. Beschäftigung von Kindern & Jugendlichen
4.1.1.3.3. Beschäftigungsverbote- & Beschränkungen
4.1.1.3.4. Berufsschulbesuche & Prüfungen
4.1.1.3.5. Gesundheitliche Betreuung
4.1.1.4. Institutionen zur Durchsetzung
4.1.1.4.1. Betriebsrat
4.1.1.4.2. Industrie- & Handelskammer (IHK)
4.1.1.4.3. Gewerkschaften
4.1.1.4.4. Arbeitsschutzbehörden
4.1.1.5. Weiterbildung
4.1.1.5.1. Lebenslanges Lernen
4.1.1.5.2. Ausbildung
4.1.1.5.3. Fortbildung
4.1.1.5.4. Aufstiegsschulung
4.1.1.5.5. Umschulung
4.1.2. Rahmenbedingungen eines Ausbildungsverhältnisses
4.1.2.1. Arbeitsvertrag
4.1.2.1.1. Einzelarbeitsvertrag
4.1.2.1.2. Rechte des Arbeitnehmers
4.1.2.1.3. Pflichten des Arbeitnehmers
4.1.2.1.4. Regelungen zum Schutz der Arbeitnehmer
4.1.2.2. Gesetzte & Verordnungen zum Schutz der Mitarbeiter
4.1.2.2.1. Mutterschutzgesetz (MuSchG)
4.1.2.2.2. Gesetz zum Elterngeld & Elternzeit (BEEG)
4.1.2.2.3. Bundesurlaubsgesetz (BUrlG)
4.1.2.2.4. Arbeitszeitgesetz (ArbZG)
4.1.2.2.5. Gesundheits- & Unfallschutz
4.1.2.2.6. Kündigungsschutzgesetz (KSchG)
4.1.2.3. Entscheidungsbefugnisse
4.1.2.3.1. Führungsebenen
4.1.2.3.2. Unternehmer
4.1.2.3.3. Handlungsvollmacht
4.1.2.3.4. Prokura
4.1.3. Mitwirkung & Mitbestimmung
4.1.3.1. Betriebsrat
4.1.3.1.1. §1 BetrVG
4.1.3.1.2. Aufgaben
4.1.3.1.3. Interessenvertretung
4.1.3.1.4. Mitbestimmung
4.1.3.1.5. Betriebsversammlung
4.1.3.1.6. Jugend-& Ausbildungsvertretung (JAV)
4.1.3.2. Tarifverträge
4.1.3.2.1. Manteltarifvertrag
4.1.3.2.2. Lohn- & Gehaltstarifvetrag
4.1.4. Entgeldabrechnung
4.1.4.1. Bruttoentgeld (Bruttogehalt)
4.1.4.2. Vertretung der Jugendlichen & Auszubildenden
4.1.4.3. Vom Brutto- zum Nettogehalt
4.1.4.4. Steuern
4.1.4.4.1. Lohnsteuer
4.1.4.4.2. Solidaritätszuschlag
4.1.4.4.3. Kirchensteuer
4.1.4.5. Versicherungen
4.1.4.5.1. Sozialversicherung
4.1.4.5.2. Krankenversicherung
4.1.4.5.3. Pflegeversicherung
4.1.4.5.4. Arbeitslosenversicherung
4.1.4.5.5. Rentenversicherung
4.1.4.6. Gehaltsabrechnung
4.2. Aufgabe & Organisation des Groß- & Außenhandels
4.2.1. Kundenorientierung
4.2.1.1. Corporate Identity
4.2.1.1.1. Corporate Design
4.2.1.1.2. Corporate Behaviour
4.2.1.1.3. Corporate Communications
4.2.2. Marktstruktur
4.2.2.1. Marktarten
4.2.2.1.1. Faktormärkte
4.2.2.1.2. Gütermärkte
4.2.2.2. Marktformen
4.2.2.2.1. Polypol
4.2.2.2.2. Oligopol
4.2.2.2.3. Monopol
4.2.3. Funktionen & Formen des Großhandels
4.2.3.1. Aufgaben des Großhandles
4.2.3.1.1. Raumüberbrückungsfunktion
4.2.3.1.2. Zeitüberbrückungsfunktion
4.2.3.1.3. Mengenausgleichsfunktion
4.2.3.1.4. Sortimentsbildungsfunktion
4.2.3.1.5. Veredelungsfunktion
4.2.3.1.6. Servicefunktion
4.2.3.1.7. Markterschließungsfunktion
4.2.3.1.8. Absatzfunktion
4.2.3.2. Betriebsformen des Großhandels
4.2.3.2.1. Zustellgroßhandel
4.2.3.2.2. Abholgroßhandel
4.2.3.2.3. Cash and Carry Großhandel
4.2.3.2.4. Onlinegroßhandel
4.2.3.3. Arten des Großhandels
4.2.3.3.1. Absatz- oder Verteilungsgroßhandel
4.2.3.3.2. Produktionsverbindungsgroßhandel
4.2.3.3.3. Aufkaufgroßhandel
4.2.3.3.4. Invetitionsgütergroßhandel
4.2.4. Funktionen & Formen des Außenhandels
4.2.4.1. Direkter und Indirekter Außenhandel
4.2.4.2. Direkter und Indirekter Export
4.2.4.3. Direkter und Indirekter Import
4.2.4.4. Joint Venture
4.2.4.5. Transithandel
4.2.5. Organisationsstruktur
4.2.5.1. Grundsätze
4.2.5.1.1. Zielorientierung
4.2.5.1.2. Klarheit & Übersichtlichkeit
4.2.5.1.3. Verantwortungszuordnung
4.2.5.1.4. Koordination der Aufgaben
4.2.5.1.5. Kontinuität & Flexibilität
4.2.5.1.6. Delegation
4.2.5.1.7. Kontolle
4.2.5.2. Aufbauorganisation
4.2.5.2.1. Einliniensystem
4.2.5.2.2. Mehrliniensystem
4.2.5.2.3. Stabliniensystem
4.2.5.2.4. Spartenorganisation
4.2.5.2.5. Matrixorganisation
4.2.5.2.6. Abteilungsbildung
4.2.5.2.7. Führung in Organisationen
4.2.5.3. Ablauforganisation
4.2.5.3.1. Ziele
4.2.5.3.2. Formelle & Informelle Organisation
4.3. Leistungsprozess
4.3.1. Unternehmensziele
4.3.1.1. Sachziele
4.3.1.2. Wirtschaftliche (ökonomische) Ziele
4.3.1.3. Soziale Ziele
4.3.1.4. Ökologische ziele
4.3.1.5. Zielbündel bzw. Zielsystem
4.3.1.6. Zielharmonie, Zielkonflikt
4.3.2. Arten von Unternehmen
4.3.2.1. Art der erbrachten Leistung
4.3.2.2. Verwendungszweck der Leistungen
4.3.2.3. Wirtschaftszweck
4.3.2.4. Zielsetzung
4.3.3. Ökologische Aspekte der Leistungserstellung
4.3.3.1. Durchlaufstrategie
4.3.3.2. Kreislaufstrategie
4.3.4. Handelsrechtliche Rahmenbedingungen & Rechtsformen
4.3.4.1. Handelsgewerbe
4.3.4.1.1. § 1 HGB
4.3.4.1.2. Istkaufmann
4.3.4.1.3. Kleingewerbe
4.3.4.1.4. Kannkaufmann (§ 2 HGB)
4.3.4.1.5. Formkaufmann (§ 6 HGB)
4.3.4.2. Firma wählen
4.3.4.2.1. § 17 HGB
4.3.4.2.2. Firmenarten
4.3.4.2.3. Firmengrundsätze
4.3.4.3. Einzelunternehmung (e.K.)
4.3.4.4. Kommanditgesellschaften (KG)
4.3.4.5. Handelsregister (HR)
4.3.4.6. Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)
4.4. Zielgerichtet & effektiv Lernen mit sozialen Medien
4.4.1. Kooperativ Lernen
4.4.2. Arbeiten in Gruppen
4.4.3. Methoden & Medien für die Gruppenarbeit
4.4.3.1. Einpunktabfrage
4.4.3.2. Gruppenprozessanalyse
4.4.4. Methoden & Medien zur Informationsbeschaffung
4.4.4.1. Brainstorming
4.4.4.2. 635-Methode
4.4.4.3. Nutzung digitaler Medien M
4.4.4.4. Morphologischer Kasten
4.4.4.5. Mindmapping
4.4.5. Methoden & Medien zum Lernen
4.4.5.1. Techniken zur Aktiven Bearbeitung
4.4.5.1.1. Grundtechniken
4.4.5.1.2. Das Exzerpt
4.4.5.1.3. Mindmapping
4.4.5.2. Informationsgewinnung im Internet
4.4.5.2.1. Informationen finden
4.4.5.2.2. Informationssuche mit Suchmaschinen
4.4.5.2.3. Informationsauswahl
4.4.5.3. Techniken zur Vertiefung und Wiederholung
4.4.5.3.1. Lernkarteien
4.4.5.3.2. Lernplakat
4.4.6. Präsentationen
4.4.6.1. Planen
4.4.6.1.1. Wirkungsvoller Einstieg
4.4.6.1.2. Klarer Hauptteil
4.4.6.1.3. Runder Schluss
4.4.6.2. Durchführen
4.4.6.2.1. Eröffnung einer Präsentation
4.4.6.2.2. Sinnvoller Medieneinsatz
4.4.6.2.3. Hilfen für einen guten Vortrag
4.4.6.3. Auswerten
4.4.7. Rollenspiele
4.4.7.1. Vorbereiten
4.4.7.2. Durchführen
4.4.7.3. Auswerten
4.4.7.3.1. Feedback