1. El conjunto básico de las emociones
1.1. Enojo, desdén, entusiasmo, envidia, temor, frustración, decepción, incomodidad, disgusto, felicidad, odio, esperanza, celos, alegría, amor, orgullo, sorpresa y tristeza.
1.2. Según investigadores y filosofos
1.2.1. René Descartes
1.2.1.1. Pasiones sencillas y primitivas es el asombro, amor, odio, deseo, alegría y tristeza
1.2.2. Hume, Hobbes y Spinoza
1.2.2.1. Estableció las categorías de emociones
1.2.3. Científicos
1.2.3.1. Emociones esenciales y universales
1.2.3.1.1. Ira, miedo, tristeza, felicidad, repugnancia y sorpresa.
2. Los estados de ánimo básicos: afecto positivo y afecto negativo
2.1. Emociones positivas
2.1.1. Expresan una valoración o un sentimiento favorable
2.2. Emociones negativas
2.2.1. Expresan lo opuesto
2.3. Neutral
2.3.1. Implicaría no tener emociones
2.4. Agrupar emociones positivas y negativas
2.4.1. Se convierten en estados de ánimo
2.5. Afecto positivo
2.5.1. Dimensión del estado de ánimo
2.5.1.1. Consiste en emociones positivas
2.6. Afecto negativo
2.6.1. Dimensión del estado de ánimo
2.6.1.1. Consiste en emociones negativas
3. La función de las emociones
3.1. Son fundamentales para el pensamiento racional
3.2. Ayuda a tomar decisiones racionales
3.3. Nos brindan información importante sobre la manera en que entendemos el mundo que nos rodea
3.4. Ejemplos de emociones morales
3.4.1. La culpa por la conducta inmoral propia
3.4.2. El enojo frente a las injusticias cometidas contra otras personas
3.5. Las reacciones se basan fundamentalmente en los sentimientos, y no en procesos cognoscitivos.
3.6. Las personas que tienen un comportamiento ético
3.6.1. Toman sus decisiones basadas en sus emociones y en sus sentimientos
4. Cual es la intensidad afectiva
4.1. Día de la semana y hora del día
4.1.1. Las personas están de mejor humor los fines de semana
4.1.2. La gente suele estar de peor humor a principios de semana,
4.1.3. los niveles de afecto positivo tienden a estar en su máximo alrededor del punto medio entre la hora de levantarse y la de dormir
4.2. Clima
4.2.1. La gente tiende a pensar que el buen clima mejora su estado de ánimo
4.3. Estrés
4.3.1. las situaciones cotidianas estresantes afectan de manera negativa el estado de ánimo.
4.3.2. Altos niveles de estrés
4.3.2.1. hacen que el individuo experimente más emociones negativas
4.4. Actividades sociales y otras catividades
4.4.1. incrementan el estado de ánimo positivo
5. Trabajo emocional
5.1. Es la expresión que un individuo hace de las emociones que desea la organización durante las transacciones interpersonales en el escenario laboral.
5.2. En ocasiones es útil separar las emociones que siente de aquellas que manifiesta
5.3. emociones experimentadas
5.3.1. son las emociones reales del individuo
5.4. emociones manifestadas
5.4.1. son las que los individuos deben demostrar en el puesto de trabajo
5.4.1.1. Se aprenden
5.5. Mostrar emociones falsas requiere que se supriman las que en realidad se sienten
5.5.1. Actuación superficial
5.5.1.1. Esconder los sentimientos más íntimos y modificar las expresiones faciales
5.5.2. Actuación profunda
5.5.2.1. Tratar de modificar los verdaderos sentimientos profundos de alguien de acuerdo con las reglas de demostración.
6. Inteligencia emocional
6.1. Capacidad para
6.1.1. Reconocer las emociones propias y las de los demás.
6.1.2. Entender el significado de esas emociones.
6.1.3. Regular las propias emociones según un modelo en cascada.
6.1.3.1. Modelo casacada
6.1.3.1.1. Conciencia
6.1.3.1.2. Cognición
6.1.3.1.3. Estabilidad emocional
7. Regulación emocional
7.1. Es identificar y modificar las emociones que se experimentan.
7.2. No siempre es adecuado tratar de cambiar los propios sentimientos.
7.3. Los intentos por modificar alguna emoción en realidad aumentan su intensidad
8. Aplicaciones de las emociones y los estados de ánimo al CO
8.1. Servicio al cliente
8.1.1. El estado emocional de un trabajador afecta el servicio al cliente
8.1.2. El contagio emocional
8.1.2.1. Es importante porque los clientes que imitan los estados de ánimo o las emociones positivos de los empleados compran durante más tiempo
8.2. Actitudes hada el trabajo
8.2.1. La personas que han tenido un buen o mal día, dichos estados de ánimo se transmiten con aquella que te relacionas.
8.3. Conductas desviadas en el lugar de trabajo
8.3.1. E cuando la gente con frecuencia se comporta en formas que transgreden las normas establecidas y amenazan a la organización, a sus miembros o a ambos
8.4. Seguridad y lesiones en el trabajo
8.4.1. Un estado de ánimo negativo podría contribuir a las lesiones laborales de varias formas
9. Las emociones
9.1. Influyen en el comportamiento de la gente en el lugar de trabajo
10. ¿Qué son las emociones y los estados de ánimo?
10.1. Afecto
10.1.1. Cubre una amplia gama de sentimientos e incluye tanto las emociones como los estados de ánimo
10.2. Emociones
10.2.1. Sentimientos intensos que se dirigen hacia alguien o algo
10.2.2. Se convierten en estados de ánimo, cuando se pierde la atención del evento o del objeto que suscitó el sentimiento.
10.2.3. Tienden a revelarse con más claridad mediante expresiones faciales
10.3. Estados de ánimo
10.3.1. Son sentimientos que suelen ser menos intensos que las emociones y que surgen sin que un evento específico los estimule.
10.3.2. Nos hacen pensar o inquietan por un rato
11. Fuentes de las emociones y de los estados de ánimo
11.1. Personalidad
11.1.1. Los individuos tienen a experimentar ciertos estados de ánimo y emociones con más frecuencia que los demás.
11.1.2. Las personas con gran intensidad afectiva
11.1.2.1. Experimentan las emociones tanto positivas como negativas con mayor profundidad
12. Cual es la intensidad afectiva
12.1. Sueño
12.1.1. La calidad del sueño afecta el estado de ánimo.
12.1.2. Dormir inadecuadamente
12.1.2.1. Perjudica la toma de decisiones y dificulta el control de las emociones
12.1.2.2. Afecta a la satisfacción laboral
12.2. Ejercicio
12.2.1. Aumenta el humor positivo de los individuos
12.3. Edad
12.3.1. Según estudio
12.3.1.1. Las emociones negativas parecían ocurrir menos conforme se envejecía
12.3.1.2. Al envejecerse experimentan menos emociones negativas
12.4. Género
12.4.1. Las mujeres experimentan las emociones con más intensidad
12.4.2. los hombres suelen reportar niveles más elevados de emociones significativas como la ira
13. Teoría de los eventos afectivos
13.1. Los acontecimientos que ocurren en el trabajo influye en su desempeño y satisfacción laboral
13.2. Proceso
13.2.1. Entorno laboral
13.2.2. Evento ocurrido
13.2.3. Estado de animo
13.2.4. Reacciones emocionales positivas o negativas
13.2.5. Influyen en el desempeño y satisfacción
14. A favor de la IE
14.1. Atractivo intuitivo
14.1.1. Las personas que detectan las emociones de los demás, controlan las suyas y manejan bien las interacciones sociales.
14.2. La IE predice criterios relevantes
14.2.1. La capacidad para reconocer emociones en la expresión facial de los demás y “leer entre líneas predecía la evaluación de sus compañeros
14.3. La IE tiene bases biológicas
14.3.1. tiene una base neurológica que no está relacionada con las medidas estándar de inteligencia
15. Aplicaciones de las emociones y los estados de ánimo al CO
15.1. Selección
15.1.1. La IE deberían considerar en la contratación de personal, sobre todo para puestos que demandan un alto grado de interacción social
15.2. Toma de decisiones
15.2.1. Las emociones y los estados de ánimo tienen una influencia en la toma de decisiones
15.3. Creatividad
15.3.1. Persona con buen estado de ánimo
15.3.1.1. Pensamientos más flexibles y abiertos
15.3.2. Las emociones activadoras
15.3.2.1. Sean positivas o negativas conducen a una mayor creatividad
15.3.3. Las emociones desactivadoras r
15.3.3.1. Reducen la creatividad
15.4. Motivación
15.4.1. Si se da un incentivo ejercerá influencia en su motivación
15.5. Liderazgo
15.5.1. la expresión de las emociones en los discursos permite que se animen a los subalternos
15.6. Negociación
15.6.1. Manifestar una emoción negativa (como el enojo) puede ser eficaz