1. POJMOVNO ODREĐENJE MARKETINGA
1.1. Lojalni potrošači-potrošači koji su zadovoljni proizvodima poslovne organizacije.
1.2. Da bi potrošač bio vjeran on: -mora biti zadovoljan proizvodima -proizvod mora biti dostupan na mjestu gdje on želi
1.2.1. Pitanja za ponavljanje
1.2.1.1. Što je marketing?
1.2.1.2. Tko su lojalni potrošači?
1.3. Marketing je proces stvaranja i isporučivanja vrijednosti potrošačima.
2. POSLOVNE KONCEPCIJE
2.1. Postoje više poslovnih koncepcija
2.1.1. Koncepcija proizvodnje
2.1.2. Koncepcija proizvoda
2.1.3. Koncepcija prodaje
2.1.3.1. Pitanja za ponavljanje
2.1.3.1.1. Navedite poslovne koncepcije
2.1.3.1.2. Koje koncepcije se najviše koriste?
2.1.4. Koncepcija marketinga
2.1.5. Koncepcija društvenog marketinga
2.1.6. Koncepcija holističkog marketinga
2.2. Svaka koncpcija je važna na svoj način te svaka poslovna organizacija koristi određene koncepcije.
3. UPRAVLJANJE ELEMENTIMA MARKETINŠKOG SPLETA
3.1. 4P je kombinacija četriju temeljnih marketinških elemenata radi ostvarenja ciljeva te zadovoljavanja potreba i želja ciljanog tržišta.
3.1.1. Proizvod
3.1.2. Cijena
3.1.3. Distribucija
3.1.4. Promocija
3.2. Svaka poslovna organizacija koristi se 4P modelom te donosi odluke za svaki od 4 temeljnih marketinških elemenata.
3.2.1. Pitanja za ponavljanje
3.2.1.1. Što je model 4P?
3.2.1.2. Navedite elemente marketinškog spleta.
4. TEMELJNA OBILJEŽJA SUVREMENOG MARKETINGA
4.1. Društvena odgovornost marketinga
4.2. Marketing usluga
4.3. Interaktivni marketing
4.4. Internetski marketing
4.4.1. Odnos etike i marketinga
4.4.1.1. Poslovne organizacije trebale bi biti iskrene sa svojim kupcima, zaposlenicima, itd... zbog poboljšanja odnosa iz kojeg svi profitiraju.
4.4.1.1.1. Pitanja za ponavljanje
4.5. Marketing odnosa
4.6. Neuromarketing
4.7. Marketing osoba
4.8. Marketing mjesta
5. MARKETINŠKI PROCES
5.1. Marketinški proces-aktivnosti koje povezuju potrošače i proizvođače.
5.2. Elementi marketinškog procesa
5.2.1. Analiza tržišnih prilika
5.2.2. Istraživanje tržišta
5.2.3. Oblikovanje marketinške strantegije
5.2.3.1. Pitanja za ponavljanje
5.2.3.1.1. Koji su to marketinški procesi?
5.2.3.1.2. Zašto su oni važni?
5.2.4. Oblikovanje marketinškog spleta
5.2.5. Primjena i kontrola