1. 3-й урок
1.1. Азамат, я тебе нужен! (техподдержка/facebook)
1.1.1. о себе
1.1.2. бесплатно
1.1.3. уверенный пользователь
1.1.4. опыт 3 года
1.1.5. твои инфопродукты
1.1.6. тех образование
1.1.7. проги техподдержки
1.1.8. Windows/office
1.1.9. Camtasia
1.1.10. креативность
1.1.11. юмор
1.1.12. ум
1.1.13. системность мышления
1.1.14. внимательность
1.1.15. внимание к людям
1.1.16. ответственность
1.1.17. эффективность
1.1.18. исполнительность
1.1.19. стрессоустойчивость
1.1.20. команда
1.1.21. хаос
1.1.22. пожелания
2. 4-й урок
2.1. CRM
2.1.1. megaplan.ru
2.1.2. mango-office.ru
2.1.3. support-desk.ru
2.1.4. jivosite
2.1.5. Вконтакте и Facebook
2.2. команда
2.2.1. Клиент
2.2.2. Саппорт
2.2.3. Менеджер
3. 5-й урок
3.1. словарь терминов
4. 1-й урок
4.1. знакомство
4.1.1. имя
4.1.2. город
4.1.3. род занятий
4.2. прошлое
4.3. будущее
4.4. настоящее
4.5. уровень знаний
4.6. что узнать?
5. 2-й урок
5.1. три проекта
5.1.1. клиенты
5.1.1.1. привлечение
5.1.1.2. продажи
5.1.1.3. поддержка
5.1.2. контент
5.1.3. мероприятия
5.1.4. запуск проектов
5.1.5. операционная часть
5.1.6. PR
5.1.7. ТОП менеджмент
5.1.8. трафик
6. 6-й урок
6.1. Mind Map
6.1.1. видеоурок
6.1.2. http://www.mindmeister.com
6.1.3. повтори все уроки!