1. Thống kê khối lượng công việc trung bình của 1 nhân viên Sales
1.1. Số lượng khách có thế tiếp/ ngày (bao gồm cả chat, gọi điện, gặp mặt nếu khách đến cửa hàng
1.2. Số lượng đơn hàng bán được/ ngày
1.3. Số lượng SKU/ đơn hàng (chủng loại sp/ đơn)
1.4. Doanh số trung bình/ đơn
1.5. Lưu ý: Các chỉ số này tính ở mức trung bình của hiện tại, không phải con số tối đa có thể đạt được
2. TỔNG HỢP THÔNG TIN (gom nhóm KH, gom lời từ chối, gom lý do mua)
2.1. Các nhóm khách hàng
2.1.1. Chúng ta có những nhóm khách hàng nào, đặc điểm của họ là gì NHÓM là một tập hợp người có những điểm giống nhau (mục tiêu: gom nhóm khách để làm kịch bản sale cụ thể cho từng nhóm)
2.2. Những lý do khách hàng từ chối không mua sản phẩm của chúng ta
2.2.1. Đắt
2.2.1.1. Đắt so với khả năng kinh tế của họ
2.2.1.2. Đắt so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường (vd cùng là saffron có những bên bán rẻ hơn)
2.2.1.3. Đắt so với các sản phẩm cùng ngành (Vd saffron so với yến, tam thất, linh chi ...)
2.2.2. Chưa có nhu cầu
2.2.3. abc xyz
2.2.4. Những KH mua sp thường thuộc nhóm nào và họ có đặc điểm gì chung
2.3. Những lý do khiến KH mua sản phẩm của chúng ta
2.3.1. Vì sp tốt: tại sao biết sp tốt, đã dùng thử hay được giới thiệu .....
2.3.2. Vì công ty uy tín
2.3.3. Vì bao bì đẹp
2.3.4. Vì tò mò ....
2.3.5. Những KH mua sp thường thuộc nhóm nào và họ có đặc điểm gì chung
2.4. Những cách chốt hiệu quả (để sau này nhân bản)
2.4.1. Đâu là những câu nói có sức nặng với KH (khiến KH tin tưởng và mua sp)
2.4.2. Cách chốt với từng nhóm khách
2.4.3. Cách chốt với từng camp quảng cáo
3. Chuẩn bị ra mắt sản phẩm mới The Journey of Skin
3.1. The Journey of Skin gồm 3 bộ sản phẩm
3.1.1. Mặt nạ trắng da (màu trắng)
3.1.2. Mặt nạ phục hồi - trị mụn (màu xanh)
3.1.3. Mặt nạ collagen chống lão hoá (màu hồng)
3.2. Cấu trúc sản phẩm
3.2.1. Hộp + túi giấy + Hướng dẫn sử dụng
3.2.2. Mật ong
3.2.3. Saffron 1gr
3.2.4. Mặt nạ dạng bột mịn
3.2.5. Que quét mặt nạ
3.2.6. Quà tặng thêm 1 hũ tẩy da chết dạng bột mịn
3.3. Tặng KH dùng thử
3.3.1. Lên danh sách khách hàng tặng quà
3.3.2. Cấu trúc sp gửi tặng:
3.3.2.1. 1 hũ mặt nạ mini size (dùng được 7 - 10 lần) Khách tự chọn 1 trong 3 loại hoặc công ty gửi ngẫu nhiên
3.3.2.2. 1 hũ mật ong
3.3.2.3. Không có saffron và que quét mặt nạ
3.3.3. Tổng hợp phản hồi của khách hàng sau dùng thử
3.4. Sale dùng thử sản phẩm
3.4.1. Đánh giá hiệu quả
3.4.2. Viết trải nghiệm sản phẩm (review)
3.4.3. Đưa ra các câu hỏi
3.5. Nhận tài liệu bán hàng từ MKT
3.5.1. Đọc kỹ và phản hồi