1. Essa pergunta permite que você saiba como é a rotatividade do seu produto para os mesmos clientes, saiba o que oferecer pra que ele compre mais, e lembre ele no período que ele precisa renovar as peças, entender também qual é o comportamento de compra do seu cliente
2. CONTEÚDO DO FEED
2.1. FEED
2.1.1. Reels
2.1.1.1. Muito bons e estão com uma qualidade impecável! Eu amei, e me senti envolvida pelos vídeos e pelas músicas
2.1.1.2. As fotos precisam melhorar e precisam melhorar, até a qualidade
2.1.1.3. Algumas capas de reels precisam melhorar, a do café não ficou muito bacana
2.1.2. foto e conteúdo
2.1.2.1. Os templates dos conteúdos também
2.1.2.2. Como eu faria - pegar o canva e mostrar
3. CONTEÚDO DOS STORIES
3.1. Estruturas de Sequências Infalíveis para adaptar
3.2. * O nicho que tiver sequências prontas - entregar
3.3. Usar mais os tons de cinza nos seus stories e pontualmente o rosa claro
3.4. Não deixar tudo muito rosa porque o tom é muito delicado e um pouco infantil
3.5. Continuar apostando nos stories que mostram os detalhes e naturalidade do seu trabalho, a experiência que elas vão viver, você em ação com a sua técnica
3.6. Legendando os stories de maneira inteligente para o que você quer evidenciar
3.6.1. - Sobrancelha única e natural (coisas que as suas clientes buscam
3.6.2. - a base de toda a sua comunicação está ali na parte do cliente que a gente destrinchou
3.7. Stories Estratégicos
3.7.1. O que mostrar em foto e vídeo para gerar desejo com base nos sonhos e desejos do seu cliente
3.7.2. Desejo direto
3.7.2.1. Quando você mostra o produto/serviço apontando o que ela vai conquistar, que é algo que ela quer, e o que ela vai deixar de viver, que é algo que ela não quer
3.7.2.2. Mostra diretamente o produto e toca no desejo e na ferida
3.7.3. Desejo indireto
3.7.3.1. Quando você mostra algo em foto ou em vídeo com uma frase que faz a pessoa pensar algo sobre você, querer viver o que você está vivendo, entender que você é capaz de fazer ela viver a mesma coisa
3.7.3.2. "Você merece desfrutar das suas conquistas" - Uma foto ou vídeo de algo que você comprou ou experiência que está vivendo
3.7.3.3. "Meu escritório hoje" - você mostrando um lugar que não é um escritório convencional mostra que você vive a liberdade geográfica
3.7.3.4. "Cuidando da madame que habita em mim"- você se presenteando ou vivendo algo, mostra que você tem resultados e por isso pode comprar isso
3.7.3.5. "Você merece ver seu celular cheio de notificações de vendas" - Mostrando a tela do seu celular, mostra que você tem resultados e se ela seguir seu método, ela vai ter também
3.7.3.6. Unir algo que seu cliente desejo + uma frase
3.7.4. Estudo de caso - serviço
3.7.4.1. Mostra autoridade e faz a pessoa confiar mais em você e no seu trabalho
3.7.5. Antes e depois - serviço
3.7.5.1. Narrativa para mostrar antes e depois
3.7.6. Tipos de stories pra serviços
3.7.7. Tipos de stories pra produto físico
3.7.8. Caixinhas de perguntas
4. PLANO DE AÇÃO
4.1. TAREFAS PARA FAZER
4.1.1. PASSO 01 - Estrutura do Perfil
4.1.1.1. Formulário do Google forms com as perguntas indicadas
4.1.1.2. Deixar as mensagens em um bloco de notas do celular pra você enviar pra pessoa assim que ela receber o pedido
4.1.1.3. Escrever quais são os desejos e problemas/situações que os clientes tem em relação aos cílios e aos outros procedimentos que faz no seu espaço
4.1.1.4. Anotar as reclamações dos clientes durante os próximos 15 dias!
4.1.1.5. Adicionar as informações na bio
4.1.1.6. Arrumar as capas de destaques
4.1.1.7. Editar e arrumar alguns destaques e adicionar destaques estratégicos
4.1.1.8. Nos stories você vai começar a postar as sequências que eu vou enviar e continuar com os stories de experiência que você está fazendo
4.1.1.9. Feed - aperfeiçoar a parte visual dos conteúdos, principalmente e a parte também dos fotos e da disposição delas no feed
4.1.1.9.1. - Algo sobre o cliente
4.1.1.9.2. - Detalhe da peça
4.1.1.9.3. - Tamanhos
4.1.1.9.4. - Preço
4.1.1.9.5. - Chamada para a ação (Se você quer se sentir ainda mais linda e ser elogiada, digite a palavra x, ...)
4.1.2. PASSO 02 - Stories
4.1.3. PASSO 03 - Estratégias de Vendas
5. desejo
6. Fotos do perfil
6.1. Precisa melhorar a disposição das fotos no perfil e ter mais variação, maneiras diferentes de apresentar o mesmo trabalho pra que seu perfil seja uma experiência e não apenas um perfil
6.1.1. O perfil tem fotos boas, mas elas não estão dispostas de maneira a valorizar seu trabalho, senti um pouco de bagunça nos seus posts
7. Deixar as capas de destaques nas cores da marca
8. Foto da Bio/Logo
8.1. Está ótima! Mostra muito bem vocês duas e a proposta que é a marca de vocês
9. Escova - R$ 18,00 a R$ 80,00
9.1. problemas
9.2. dúvidas
10. Hidratação - R$ 80,00 a R$ 200,00
11. Ela mudou dentro dela e ela quer externalizar essa mudança
12. Quer estar feliz com a imagem que ela vê no espelho
13. Imersão baratinha
14. Corte - R$ 40,00
15. Sequência de stories
16. É rápido, você não vai demorar nem 5 minutinhos e ainda vai ganhar um presente assim que chegar para fazer seu x:
17. Foi incrível conhecer um pouco mais sobre você! Agora, seu PRESENTE especial está garantido e você poderá pega-lo assim que chegar no studio!
18. Se sentir bonita
19. Pacote de hidratação e escova - R$160,00 a R$450,00 - mês, uma vez na semana
20. PRODUTO/SERVIÇO
20.1. Quais produtos/serviços você oferece hoje? E qual o valor de cada um deles?
20.2. Descoloração - R$ 350,00 a R$ 680,00
20.2.1. Desejo
20.2.2. Problema
20.2.3. Dúvidas
20.3. Realinhamento - R$ 170,00 a R$500,00
21. CLIENTE
21.1. Desejos
21.1.1. O que seu cliente quer e que ele terá se comprar seu produto/serviço?
21.1.1.1. Ser elogiada
21.1.1.2. Olhar para ele e ver que ela faz algo por ela mesma
21.1.1.3. Se sentir merecedora
21.1.1.4. Se sentir confiante
21.1.1.4.1. Hoje ouvi uma reclamação de uma cliente, que na verdade é uma reclamação de todo mundo que me procura
21.1.1.4.2. Sentir que está cuidando mais dela mesma
21.1.2. tomou uma decisão grande
21.2. Problemas
21.2.1. "Quero sair daqui diferente"
21.2.2. O que seu cliente vive e passa que se ele comprar seu produto/serviço ele não vai viver mais?
21.2.2.1. Não tira um tempo para se cuidar
21.2.2.2. Fica deixando sempre pra depois
21.2.2.3. Olha no espelho e vê um monte de defeitos
21.2.2.4. Se coloca em segundo plano
21.2.2.5. Não se coloca como prioridade
21.2.2.6. Está com a cor do cabelo que ela não gosta
21.2.2.7. Cabelo está seco e amarelado por conta das luzes
21.2.2.8. Pontas ressecadas
21.2.2.9. Não pode fazer luzes porque tem muita química no cabelo
21.2.2.10. Usa produtos ruins e que não tratam o cabelo
21.2.2.11. Não cuida antes do cabelo pra depois fazer a descoloração
21.2.2.12. Cabelo não fica da cor que ela gostaria
21.2.2.13. Acha que o tom do cabelo ficou claro demais pra ela
21.2.2.14. Olha no espelho e se acha estranha
21.2.2.15. Se arrependeu da descoloração que já fez
21.2.2.16. ...
21.2.3. Quais dúvidas seu cliente tem em relação ao seu produto/serviço que podem impedir ele de comprar de você?
21.2.3.1. Quais dúvidas você mais recebe?
21.2.3.1.1. Caixinha de perguntas
21.2.3.1.2. Direct
21.2.3.1.3. Pessoalmente
21.2.3.2. "Meu cabelo está muito ressecado, já comprei todos os produtos caros que você pode imaginar e nada funciona"
21.2.3.3. Quais são as perguntas que as pessoas mais fazem antes de comprar?
21.2.3.3.1. Sabe aquelas pessoas que perguntam um monte de coisa e depois fecham com você?
21.2.3.3.2. Quais são essas perguntas que eles fazem? Porque essas perguntas fazem com que eles se sintam mais seguros
21.2.3.3.3. Se você antecipa essas perguntas elas não vão existir mais e as pessoas vão fechar com mais velocidade com você.
21.3. Dúvidas
21.4. ALIMENTAR AS INFORMAÇÕES DIARIAMENTE!
21.4.1. Estar atenta ao que os clientes dizem tanto presencial como online
21.4.2. Presencial
21.4.2.1. Falas dos clientes durante o atendimento
21.4.2.2. Falas dos clientes no whatsapp
21.4.3. Online
21.4.3.1. posts do instagram
21.4.3.2. Falas dos clientes nos formulários
21.4.3.3. Essa semana uma cliente me procurou para fazer uma Grande mudança
21.4.3.4. whatsapp
21.4.3.5. caixinha de perguntas
21.4.3.6. direct com você
21.4.4. Entregar um formulário do Google forms para quem agendou com você
21.5. Formulário de Satisfação
21.5.1. Mensagem no whatsapp
21.5.1.1. AGENDOU
21.5.1.1.1. Manda um formulário com a mensagem, antes de entrega o produto, assim que ela finalizar a compra!
21.5.1.1.2. PERGUNTAS
21.5.2. Oii, fulana! Estou passando aqui porque quero saber como está sendo se olhar no espelho com esse cabelo maravilhoso?
21.6. Colher depoimento
21.6.1. Mandar mensagem assim que ela chegar na casa dela, por exemplo
21.6.2. Mensagem de whatsapp
21.6.2.1. Como você está se sentindo? Era o que você esperava ou ainda melhor?
21.6.2.2. Deixa ela responder
21.6.2.2.1. (Aqui você vai colher o depoimento dela para sempre ter depoimentos nos seus stories e perfil)
21.6.2.3. A gente sempre presenteia quem nos dá um feedback com um voucher de x reais de desconto para você usar em outro procedimento que queira fazer aqui com a gente!
21.6.2.3.1. (Aqui você causa um efeito surpresa e de reciprocidade)
21.6.2.3.2. (Ainda faz ela comprar mais vezes para aproveitar o cupom)
21.6.2.4. Muito obrigada pela sua resposta
21.6.2.5. Se você quiser me dizer algo que também está e incomodando ou que gostaria de melhor eu te apresento o que nós podemos fazer por você aqui
21.6.3. Seu cupom está aqui: CUPOM (é válido pelos próximos 45 dias)
21.6.3.1. 10 dias faltando voucher expirar
21.6.3.2. Mandar um lembrete!
22. ESTRATÉGIAS DE VENDAS
22.1. Imersão + venda no final
22.2. Post estratégico
22.3. Lançamento de oferta no whatsapp
22.4. Operação 55
23. CALENDÁRIOS DE AÇÕES
23.1. Maio
23.2. Junho
23.2.1. Abril
24. PERFIL DO INSTAGRAM
24.1. Bio
24.2. Capas de destaques
24.2.1. Tons de cinza vão trazer elegância,
24.2.2. Fazer um degradê
24.2.3. Isso infantiliza e tira o valor do seu trabalho
24.3. - Mãe & Filha e as Técnicas mais naturais e sofisticadas
24.3.1. Chamada para a ação: Clique aqui para agendar
24.4. Conteúdo dos Destaques
24.4.1. Operação Destaques Camuflados - enviar o conteúdo
24.4.2. Não ficar colocando coraçãozinho e enfeitando os stories que tem depoimentos
24.4.3. Tem música? Cheirinho gostoso, a preparação, os mimos, massagem?
24.4.4. Bastidores de um dia inteiro
24.4.4.1. Pode gravar mais coisas mostrando a experiência que a pessoa vai viver
24.4.4.2. ela vai querer viver essa experiência
24.4.4.3. Pode trazer uma sequência de stories sempre falando antes e deixando claro sobre esse trabalho, crie uma sequência para deixar salva antes de mostrar todos os stories dos bastidores
24.4.4.4. Os stories desse destaque estão muito mecânicos
24.4.5. Laser
24.4.6. Mesma coisa hydralips e dermaplening
24.5. Templates de conteúdos
24.5.1. Os templates estão amadores, os que foram postados não estão valorizando e demonstrando a profissional que você é