Muster Schadenprozess

1. Schadenmeldung durch Kunden

1.1. Meldung per Telefon

1.2. Meldung per E-Mail

1.3. Meldung per Flixcheck Formular

2. Prüfung der Schadenmeldung

2.1. KFZ

2.1.1. ...

2.1.2. ...

2.1.3. ...

2.2. Gebäude

2.2.1. ...

2.2.2. ...

2.2.3. ...

2.3. ...

3. Schadenanlage im MVP

3.1. Schadenmeldung an Versicherer

4. Kontaktaufnahme mit Kunden

4.1. wichtige Hinweise zur Abwicklung

4.1.1. Schadensminderungspflicht

4.1.2. ...

4.2. Mitteilung interne Schadennummer

4.3. nächste Schritte

4.4. Anforderungen offener Unterlagen

5. Schadenabwicklung

5.1. Korrespondenz mit Versicherer

5.2. Korrespondenz mit Kunde

5.3. Korrespondenz mit Gutachter

6. Schadenabschluss

6.1. Abschlussmeldung an Kunden

6.1.1. Bewertungsanfrage bei zügiger und positiver Abwicklung

6.2. Aktualisierung Abschluss im MVP