"Gestión de la Calidad y más allá: La situación actual y perspectivas futuras"

1. Tendencias y Perspectivas Futuras

1.1. Calidad 4.0 (Industria 4.0)

1.2. Inteligencia Artificial y Análisis de Datos

1.3. Personalización masiva

1.4. Sostenibilidad y Responsabilidad Social

1.5. Gestión de la Calidad en Servicios

2. Integración con otras Disciplinas

2.1. Gestión de Riesgos

2.2. Gestión de Proyectos

2.3. Gestión del Cambio

3. Desarrollo de Habilidades y Formación

3.1. Liderazgo y Compromiso

3.2. Trabajo en Equipo

3.3. Pensamiento Analítico

4. Casos de Éxito y Mejores Prácticas

4.1. Ejemplos de organizaciones destacadas

4.2. Lecciones aprendidas

4.3. Factores clave de éxito

5. Introducción a la Gestión de la Calidad

5.1. Evolución histórica de la gestión de la calidad

5.2. Importancia de la calidad en las organizaciones

5.3. Definición y conceptos clave

6. Enfoques y Metodologías de Gestión de la Calidad

6.1. Control de Calidad

6.2. Aseguramiento de la Calidad

6.3. Gestión de la Calidad Total (TQM)

6.4. Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001)

6.5. Lean Manufacturing

6.6. Six Sigma

7. Herramientas y Técnicas de Gestión de la Calidad

7.1. Hoja de Verificación

7.2. Diagrama de Causa-Efecto

7.3. Histograma

7.4. Gráficos de Control

7.5. Diseño de Experimentos

7.6. Análisis de Modos de Falla y Efectos (AMFE)

8. Beneficios de la Gestión de la Calidad

8.1. Satisfacción del cliente

8.2. Mejora continua

8.3. Reducción de costos

8.4. Aumento de la productividad

8.5. Ventaja competitiva

9. Desafíos y Barreras en la Implementación

9.1. Resistencia al cambio

9.2. Falta de compromiso de la dirección

9.3. Recursos limitados

9.4. Cultura organizacional