1. Gør det konkret gør det personligt
1.1. Gør det konkret, gør det personligt
1.1.1. Misforståelser opstår hvis ikke jeg er tydelig om hvor jeg står
1.1.1.1. Generelle og abstrakte termer er kilde til misforståelser
2. Tålmodighed
2.1. Bliv fra starten enige om hvor meget tid der skal bruges. En samtale kan tage timer eller dagevis
2.1.1. Tag den tid
2.1.1.1. Vær tålmodig
3. Overhold rækkefølgen
3.1. Ikke afbryde andre
4. At tænke sammen
4.1. Hjælpe den anden ved at gentage hvad jeg har forstået
4.1.1. Holde fadt o den røde tråd og holde øje med det fælles mål
4.1.1.1. Lyt til de andre som jeg gerne selv vil lyttes til
4.1.1.1.1. Korte input - klare input
5. Undgå den dømmende attitude
5.1. Undgå den individuelle attitude
6. En del af en større helhed
7. At stille spørgsmål
7.1. 1. Start ikke med det givne spørgsmål. Formuler spørgsmål om emnet først
7.1.1. Begræns emnet til hvilke specifikke aspekter jeg ønsker at diskutere og hvilke jeg vil undlade
7.1.1.1. Forsikre mig om at spørgsmålet er et rigtigt spørgsmål og ikke en påstand eller et spørgsmål der allerede har et svar
8. At svare
8.1. Sig kun hvad du virkeligt tror og mener - ikke hvad nogle andre mener eller har sagt
8.1.1. Udtryk min tvivl om et emne som er under diskussion hvis jeg virkeligt er i tvivl
8.1.1.1. Lad mine indslag være korte
9. At lytte
9.1. Brug tiden på at lytte når andre taler og ikke bruge tiden på hvad du skal svare.
9.1.1. Vær optaget af det den anden taler om
9.1.1.1. TJEK om du virkeligt forstod hvad den anden sagde
10. Fortsæt med at spørge
10.1. Accepter ikke for hurtigt hvad nogle siger. Spørg til antagelserne. Som HVAD PRÆCIST MENER DU, NÅR DU SIGER…, eller KAN DU FORLLARE DET YDERLIGERE - HVORFOR TÆNKER DU SÅDAN?
10.1.1. Ved at gentage de ord som folk bruger til at udtrykke værdier og følelser invitere du personen til at sige mere
11. Opsummere, strukturer, spejl
11.1. For at undgå at du og dine dialogmakkere glider ud på en sidetangent er det vigtigt at opsummere dialogens retning og milepæl. Det vil hjælpe os til st finde retning igen
11.1.1. Ved at opsummere holder du et spejl op foran din samtalepartnere. Derved kan de fortælle hvad der er sket