1. Herramientas de control
1.1. Infromativas
1.1.1. Definición
1.1.1.1. Sirven para conocer el estado económico
1.1.2. Tipos
1.1.2.1. Supervisión directa
1.1.2.1.1. Revisar día tras día el trabajo a los empleados y corregirles su trabajo.
1.1.2.2. La Contabilidad
1.1.2.2.1. Refleja en forma exacta la situación económica de la empresa en un momento dado.
1.1.2.3. La Estadística
1.1.2.3.1. Conjunto de métodos que ayudan en la toma de decisiones en situaciones de incertidumbre.
1.2. Correctivas
1.2.1. Definición
1.2.1.1. Sirven para conocer el grado de cumplimiento de las políticas empresariales
1.2.2. Tipos
1.2.2.1. Control Presupuestario
1.2.2.1.1. Sirve para detectar diferencias con respecto al presupuesto utilizado.
1.2.2.2. Auditoria
1.2.2.2.1. Verifica la exactitud de las cifras contables y además controla que se respeten los principios contables generalmente aceptados.
1.2.2.3. Control de Calidad
1.2.2.3.1. Se inspecciona la calidad de las unidades producidas por la empresa.
1.2.2.4. Disciplina
1.2.2.4.1. Es tomar medidas disciplinarias cuando un empleado se pase por alto los estándares y normas ya establecidos.
2. Teorías
2.1. Organización
2.1.1. Se basa en la aceptación y en la identificación. En la aceptación porque los que eran controlados eran los jefes, supervisores y capataces, entonces ellos aceptaban las ordenes del superior a través de un ejercicio de poder. En la identificación, porque participan en la definición de los objetivos y dan las órdenes dadas por el nivel superior y la realización efectiva de esas órdenes a través del nivel operativo.
3. Autores de calidad
3.1. Henry Fayol
3.2. Robert Buchele
3.3. George Terry
3.4. Harold Koontz
3.5. Cyril O'Donnell
3.6. Robert Appleby
4. Definición
4.1. Es la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados se logren.
5. Fases
5.1. Establecimiento de estándares
5.1.1. Son criterios de desempeño, puntos seleccionados de todo un programa de planeación en los que se establecen medidas de desempeño sobre cómo van las cosas y no tengan que vigilar casa paso en la ejecución de los planes.
5.2. Medición del desempeño
5.2.1. La efectividad del control depende en buena parte de la información recibida cuyas características (confiable, fluida, consistente, válida), deben ser importantes.
5.3. Corrección de desviaciones
5.3.1. Es función del personal ejecutivo desarrollar la acción correctiva con base en el análisis de las causas que ocasionaron las desviaciones. Es un proceso de retroalimentación entre el control y la planeación lo que permite aumentar la calidad en la acción correctiva.
5.4. Retroalimentación
5.4.1. A través de la retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema administrativo. Para ello es necesario, que el sistema de información sea funcional y eficiente.
6. Características
6.1. Integral
6.1.1. Cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma.
6.2. Periódico
6.2.1. Sigue un esquema y una secuencia predeterminada.
6.3. Selectivo
6.3.1. Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para los objetivos de cada unidad.
6.4. Creativo
6.4.1. Continúa búsqueda de índices significativos para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos.
6.5. Efectivo y Eficiente
6.5.1. Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos apropiados.
6.6. Adecuado
6.6.1. Acorde con la función controlada, buscando las técnicas y criterios más idóneos.
6.7. Adaptado
6.7.1. A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de ella.
6.8. Motivador
6.8.1. Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado.
6.9. Servir de Puente
6.9.1. Entre la estrategia y la acción, como medio de despliegue de la estrategia en la empresa.
6.10. Flexible
6.10.1. Fácilmente modificable con capacidad de cambio.