1. 👩🏻💻 Importa um mailing com os contatos - Ativo
1.1. Olá, Cliente Top! Espero que esteja bem! Estou passando por aqui para falar sobre a sua fatura em aberto com a Desktop Internet 🛜. Sabemos que imprevistos acontecem, e queremos facilitar para você! Que tal resolver isso agora de forma rápida e sem complicação? Tem interesse em prosseguir? Basta responder **Sim** ou **Não**
1.1.1. ⚙️Encaminha para o chatbot aguardar retorno do cliente (Temporizador) Finalizar o contato após 24h sem retorno.
1.1.1.1. 👱🏻♂️👩🏻 Cliente Responde Sim
1.1.1.1.1. Excelente Cliente Top! Por aqui consigo te ajudar com: 1- 📄 Emitir 2º Via Boletos em aberto 2 - 🎁 Parcelamento de fatura em atraso 3 - 🤷♂️ Outras Opções O que você precisa?
1.1.1.2. 👱🏻♂️👩🏻 Cliente Responde Não
1.1.1.2.1. Desktop Internet Agradece! Importante a realização dos pagamentos em dia para continuar utilizando os serviços!! Para consultar sua fatura, resolver problemas técnicos ou acessar outros serviços, utilize o nosso Aplicativo Desktop: https://desk.myog.io/ Caso prefira falar com um atendente, estamos disponíveis através dos canais: 📞 Telefone – Suporte e Atendimento: 0800 941 3300 📱 WhatsApp Atendimento: (19) 3514-3100 Agradecemos o contato e estamos sempre à disposição para ajudar!
1.1.1.3. 👱🏻♂️👩🏻 Cliente não responde ao acionamento em 24h
1.1.1.3.1. ✅ Atendimento finalizado! Caso prefira falar com um atendente, estamos disponíveis através dos canais: 📞 Telefone – Suporte e Atendimento: 0800 941 3300 📱 WhatsApp Atendimento: (19) 3514-3100
2. 👱🏻♂️👩🏻Cliente entra de forma receptiva
2.1. Olá, Cliente Top!!! Seja bem-vindo ao atendimento financeiro Desktop Internet!!! Para darmos continuidade ao seu atendimento, preciso que me informe o seu *CPF* ou *CNPJ*. Exemplo: CPF: xxx.xxx.xxx-00 ou CNPJ: xx.xxx.xxx/0001-00.
2.1.1. 👱🏻♂️👩🏻 Cliente Responde CPF ou CNPJ
2.1.1.1. Controle de abandono
2.1.1.1.1. Controle de abandono - 1 hora 1 Msg: Oi! Para evitar que nosso atendimento seja desconectado, é necessário que responda minha última mensagem.
2.1.2. 👱🏻♂️👩🏻 Cliente Responde CPF ou CNPJ
2.1.2.1. Cliente encontrado na base?
2.1.2.1.1. Sim
2.1.2.1.2. Não