1. Organização Nacional de Acreditação
1.1. Conselho de Administração da ONA
1.1.1. Delibera sobre o SBA
1.1.2. Mediação sobre situações não previstas na norma
1.2. Instituições Acreditadoras Credenciadas
1.2.1. Cumpre as determinações
1.2.2. Recruta e seleciona e dsenvolve Avaliadores
1.2.3. Realiza Avaliações e Emite Parecer
1.3. Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde (atendem pacientes)
1.3.1. Acreditação
1.3.1.1. Busca Confomidade e Melhoria Contínua
1.4. Serviços para a Saúde (não prestam assistência direta)
1.4.1. Selo de Qualificação
1.4.1.1. Busca Confomidade e Melhoria Contínua
2. Conceitos:
2.1. Acreditação: Processo voluntário, periódico e reservado para avaliar a conformidade com o Padrão de Qualidade estabelecido e compromisso com a melhoria contínua
2.2. Dimensões da Qualidade
2.2.1. Eficiência
2.2.2. Efetividade
2.2.3. Oportuna
2.2.4. Segurança
2.2.5. Equidade
2.2.6. Centrada no Paciente
2.3. Normas
2.3.1. Normas Orientadoras: Estrutura e Funcionamento do SBA
2.3.2. Normas para o Processo de Avaliação: Regras do Processo de Acreditaçao
2.4. Manual Brasileiro de Acreditação
2.4.1. Padrões e Critérios a serem atendidos
2.5. Fundamentos da Gestão
2.5.1. Visão Sistêmica
2.5.2. Liderança
2.5.3. Gestão por Processos
2.5.4. Natureza Não Prescritiva
2.5.5. Desenvolvimento de Pessoas
2.5.6. Melhoria Contínua
2.5.7. Integralidade do Cuidado
2.5.8. Responsabilidade Socioambiental
2.5.9. Cultura da Inovação
2.5.10. Governança Clínica
2.5.11. Ética e Transparência
2.5.12. Alta Confiabilidade