1. Elementos culturales clave
1.1. Idioma y lenguaje
1.1.1. Comunicación verbal y no verbal (gestos, tono, posturas)
1.2. Religión
1.2.1. Influyen en consumos, hábitos alimenticios, vestimentas.
1.3. Actitudes, Crencias y valores
1.3.1. Valores normas y principios acepados socialmente
1.3.2. Actitudes:
1.3.2.1. Evaluaciones basadas en valores
1.3.3. Culturas industrializadas suelen acepar el cambio.
1.4. Modales y costumbres
1.4.1. Normas de cortesía y protocolo
1.4.2. Impactan en la negociación y presentación de productos
1.5. Cultura material
1.5.1. Infrasestructura económica, social, finananciera y marketing
1.5.2. Afecta la districución, comunicación y acceso al producto
1.6. Conocimiento cultural
1.6.1. Factual
1.6.1.1. Datos objetivos obtenidos en la investigación
1.6.2. Empírico
1.6.2.1. Experiencia directa en la cultura
2. Definición
2.1. Entorno social y cultural
2.1.1. Conjunto de valores, creencias, actitudes, costumbres, instituciones y símbolos que determinan el comportamiento humano y afectan las decisiones de marketing
2.2. Cultura
2.2.1. Formas de vida creadas por un grupo humano, transmitidas de generación en generación
2.3. Conservadora, resistente al cambio, promotora de continuidad
3. Categorias culturales
3.1. Alta contextualidad
3.1.1. Comuncación implícita, énfasis en relaciones
3.2. Baja contextualidad
3.2.1. Comunicación explícita, enfoque en claridad
4. Implicaciones para el marketing internacional
4.1. Sensibilidad ambiental
4.1.1. Grado de adaptación de un producto a las condiciones culturales
4.2. Productos poco sensibles
4.2.1. Posible estandarización
4.3. Productos muy sensibles
4.3.1. Requieren adaptación
5. Teoría de difusión
5.1. Proceso de Adopción de innovaciones
5.1.1. Conciencia
5.1.2. Interés
5.1.3. Evaluación
5.1.4. Prueba
5.1.5. Adopción
5.2. Características que influyen en la adopción
5.2.1. Ventaja relativa
5.2.2. Compatibilidad
5.2.3. Complejidad
5.2.4. Comunicabilidad
6. Otros conceptos clave
6.1. Subculturas
6.1.1. Variaciones culturales dentro de un mismo país
6.2. Universales culturales
6.2.1. Elementos presentes en todas las culturas (música, comercio, humor)
6.3. Aculturación
6.3.1. Adaptación a una cultura distinta para lograr éxito comercial