1. Processo é sinônimo de dinheiro.
1.1. Canaliza sua energia no que **realmente importa** e direciona as ações;
1.2. **Acompanha continuamente** as ações, porque se faz uma gestão à vista;
1.3. **Corrige rápido** o que tá errado e otimiza sempre todas as etapas;
1.4. **Não desperdiça** tempo e **evita desgaste** operacional;
1.5. Ou seja... 💭
1.5.1. Se você tem um bom processo, você **otimiza** o seu tempo e se abre para mais **possibilidades de rentabilidade.**
2. Os 3 pilares de processos
2.1. Sua agência é uma 🏡
2.1.1. Se um cômodo pega fogo, todos os demais correm **o mesmo** risco.
2.1.1.1. Um processo sustenta os demais.
2.1.1.1.1. **Pilar 01:** Gerenciamento das demandas
2.1.1.1.2. **Pilar 02:** Gerenciamento dos clientes
2.1.1.1.3. **Pilar 03:** Gerenciamento estratégico
3. Gerenciamento das demandas
3.1. Cozinha
3.1.1. Pedido **[a demanda]**
3.1.2. Preparação **[a produção]**
3.1.2.1. O **gerenciamento de demandas** é:
3.1.2.1.1. **Controlar o fluxo** de tudo que entra para ser feito, garantindo prazo e qualidade da entrega.
3.1.2.1.2. Foco no **curto** prazo;
3.1.3. Prato pronto **[a entrega]**
4. **Gerenciamento dos clientes**
4.1. **Sala de Estar**
4.1.1. Onde você recebe à visita e dá uma **boa experiência** para ela querer sempre voltar.
4.1.1.1. É muito **além da entrega** de uma demanda.
4.1.1.1.1. É como você **conduz o cliente** na jornada dele dentro da sua agência.
4.1.1.2. Foco no **curto** e **médio** prazo;
5. **Gerenciamento estratégico**
5.1. Escritório
5.1.1. Onde as **decisões estratégicas** são tomadas.
5.1.1.1. Um guia que leva para **onde você quer chegar.**
5.1.1.1.1. É onde você **gerencia as expectativas e ações** que serão tomadas.
5.1.1.2. Foco no **médio** e **longo** prazo;
6. Metodologias para Gestão de Processos
6.1. Kanban
6.1.1. Metodologia **introdutória.**
6.1.1.1. Propositalmente um fluxo **mais simples.**
6.1.1.1.1. Estrutura do Kanban
6.1.1.1.2. Estrutura do Kaban para Social Media
6.1.2. ✅ Prós:
6.1.2.1. Clareza mental imediata;
6.1.2.2. Identificador de gargalos;
6.1.2.3. Flexibilidade total;
6.1.3. ❌ Contras:
6.1.3.1. Armadilha da acumulação;
6.1.3.2. Falta de pressão de prazo;
6.1.3.3. Ilusão de movimento;
6.2. Scrum
6.2.1. Metodologia **intermediária.**
6.2.1.1. Baseada em **ciclos (sprints).**
6.2.1.1.1. **Estrutura do Scrum**
6.2.1.1.2. Estrutura Scrum para Social Media
6.2.2. ✅ Prós:
6.2.2.1. Blindagem do foco;
6.2.2.2. Senso de conclusão;
6.2.2.3. Previsibilidade na entrega;
6.2.3. ❌ **Contras:**
6.2.3.1. Rigidez excessiva;
6.2.3.2. Excesso de reuniões;
6.2.3.3. Ansiedade da meta;
6.3. Scrumban
6.3.1. Metodologia mista **avançada.**
6.3.1.1. Baseada em **mesclar**, **flexibilizar** e **equilibrar** duas metodologias.
6.3.1.1.1. Estrutura do Scrumban
6.3.1.1.2. Scrumban para Social Media
6.3.1.2. Traz a **organização** de planejamento do Scrum com a **flexibilidade** do dia a dia do Kanban.
6.3.2. ✅ Prós:
6.3.2.1. O melhor dos 2 mundos;
6.3.2.2. Adaptável ao caos;
6.3.2.3. Gestão visual com prazo;
6.3.3. ❌ Contras:
6.3.3.1. Risco de bagunça;
6.3.3.2. Exige maturidade;
6.3.3.3. Planejamento preguiçoso;
6.4. Lean
6.4.1. Metodologia ** intermediária.**
6.4.1.1. Focada em **eliminar desperdícios.**
6.4.1.1.1. Mas ela **não é** um quadro como as outras citadas.
6.4.1.2. Se algo não gera valor para o cliente final, é lixo e **deve ser cortado.**
6.4.2. ✅ Prós:
6.4.2.1. Aumento da lucratividade;
6.4.2.2. Foco no cliente;
6.4.2.3. Redução da carga de trabalho;
6.4.3. ❌ Contras:
6.4.3.1. Obsessão por eficiência;
6.4.3.2. Risco de robotização;
6.4.3.3. Paralisia por análise;
6.5. Color Code
6.5.1. Metodologia **intermediária.**
6.5.1.1. Estrutura que usa cores para **transmitir informação** instantânea.
6.5.1.1.1. Estrutura do Color Code
6.5.1.1.2. Color Code para Social Media
6.5.2. ✅ Prós:
6.5.2.1. Velocidade cognitiva;
6.5.2.2. Priorização emocional;
6.5.2.3. Custo [quase] zero;
6.5.3. ❌ **Contras:**
6.5.3.1. Poluição visual;
6.5.3.2. Inconsistência;
6.5.3.3. Dependência da ferramenta;
7. **Conclusão**
7.1. Para o que serve cada **metolodogia** dentro do contexto de **Social Media?**
7.1.1. Kanban
7.1.1.1. 🚦
7.1.1.1.1. Para **ver o fluxo** e onde as coisas travam.
7.1.2. Scrum
7.1.2.1. 🏃
7.1.2.1.1. Para trabalhar com **prazos fechados** e proteger seu foco semanal ou quinzenal.
7.1.3. Scrumban
7.1.3.1. 🥁
7.1.3.1.1. Para ter um **planejamento semanal** (Scrum) com **fluxo visual **(Kanban).
7.1.4. Lean
7.1.4.1. 🥗
7.1.4.1.1. Para **cortar** tarefas inúteis e desperdícios.
7.1.5. Color Code
7.1.5.1. 💬
7.1.5.1.1. Para **entender urgências** e **status** sem ler nada.
7.2. **Insights para alugar o triplex:**
7.2.1. A organização é a melhor amiga da criatividade.
7.2.1.1. Muitos criativos fogem de processos achando que isso vai "engessar" a arte. **A verdade é exatamente o oposto.**
7.2.1.1.1. Processos chatos geram resultados criativos. Você só consegue ser genial na arte quando **é ordinário na organização.**
7.2.2. Processo é branding e ferramenta de venda.
7.2.2.1. O cliente não sabe avaliar se o seu design está tecnicamente perfeito, mas ele **sabe avaliar se você é organizado.**
7.2.2.1.1. O cliente não compra apenas o seu serviço, ele **compra a segurança de saber que terá entrega.** Processo organizado é a linguagem da confiança.
7.2.3. Você não escala o caos.
7.2.3.1. É matematicamente **impossível** crescer sem gestão.
7.2.3.1.1. Processos **transformam** o seu talento em um sistema escalável e vendável.
7.3. **Aula em uma frase:**
7.3.1. Um processo só existe se você for altamente **organizado** e **comprometido.**